□吴睿鸫

两百多部手机，屏幕不停闪烁，刷新着各大知名医院的挂号页面……有这样一群“号贩子”，非法大量抢占北京一些号源紧缺的大医院号源，随后大幅加价，将非法得到的专家号通过技术手段倒卖给有需要的患者，从中获利。据警方查证，一个专家号被倒卖的价格从几百元到上千元不等，最贵的一个号竟然倒卖到5000元。真患者挂号困难，而“号贩子”却将挂号做成了买卖。（10月10日  央视新闻）

“号贩子”是医疗领域的“顽疾”。昔日，“号贩子”自己或请人到医院挂号大厅彻夜排队抢号，干的是“体力活”，赚的是“辛苦钱”，贩卖号源极其有限。如今，“号贩子”开始依靠“科技”手段揽活儿，通过互联网，将“体力抢号”转变为“脑力抢号”，不仅抢占的号源更多，收益也更加丰厚，甚至可以实现跨地区“作业”，其影响相当恶劣。

至于这些“号贩子”为何屡屡得逞，据办案人员介绍，“号贩子”会先期收集大量公民个人信息，并把这些信息提前录入医院的挂号系统。然后，他们借助外挂软件，提前抢号“占坑”。在抢占号源之后，会在内部微信群进行流转，如果有患者有需求，两方一拍即合。随后，“号贩子”将提前抢占的号源退号，同时用外挂软件抢号，一退一抢完成号源的流转，之后在重新抢到的号源上补录患者的真实信息，从而完成抢占和倒卖号源的违法犯罪过程。

从“号贩子”的这一系列“神操作”中不难发现，医疗号机制确实存在一些机制性漏洞。目前，医院使用的挂号小程序大多与第三方合作，或信息管理系统采取实名制，这种管理模式无法有效保障就诊人员信息的绝对安全。因此，需要建立线上监管机制，利用大数据，尤其是对高频率退号和异常账号情况进行重点审核。一旦发现有“号贩子”行为倾向，必须及时处理，做到防患于未然。

同时，医院要将医疗服务细节做深、做细、做实。医院应持续优化升级网上预约挂号系统，完善“挂号实名制”制度，优化退号机制，尽快建立统一挂号平台，不给号贩子留可乘之机，最大限度地压缩其生存空间。

今年5月，国家卫健委等14部门发布《2024年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的通知》。通知要求，今年将聚焦“名院”“名医”等医疗机构的“关键少数”和关键岗位人员管理，重点惩治“靠医吃医”、收受供应商回扣等问题，严厉打击“医托”“号贩子”等违法违规行为。

显然，对“号贩子”要持“零容忍”态度，加大惩处力度，提高违法成本。当然，还需要严厉打击医院内部人员与“号贩子”勾结的不法行为。只有通过一套“组合拳”，才能有效遏制“号贩子”，切实维护普通患者的公平就医权益。