□王麓民

国庆假期，因《黑神话·悟空》爆火的山西省隰县小西天景区，迎来一波大客流。但因景区空间有限，国庆假期第2天，不少游客因排队时间久高喊“差评”，引发热议。之后小西天景区和隰县文旅局对此向游客致歉，当地举全县之力接待游客。继副县长现场唱歌、公安局长现场解惑后，隰县文旅局长也“出马”扮演唐僧，迎接八方游客。（10月6日 九派新闻）

面对旅游中出现的突发状况，隰县相关领导的亲力亲为，在短时间内起到了缓解矛盾、提升形象的效果，赢得了部分网友的肯定。然而，这种前台的“救火”行为，虽能解一时之急，却非长久之计。旅游遇突发情况时，领导深入一线现场调度处置是必要的，但深入一线并不意味着要搞角色扮演。文旅局长扮演角色的意义有限，有时还有负面作用。如果文旅局长非要用《西游记》的角色来定位自己的话，那扮演的合适角色不应是前台的“唐僧”，而应是幕后的“如来”。

在《西游记》中，“如来”象征着深邃的智慧和对全局的把控能力。对于隰县文旅事业而言，需要的不是前台的“唐僧”，而是幕后的“如来”。“如来”能够运筹帷幄，让一切安排有条不紊进行。因此，文旅局长应像“如来”那样，具备预见潜在危机、化解矛盾冲突、为旅游业的长远发展制定战略规划和政策导向的能力。

实际上，小西天景区的火爆并非无迹可寻。若在游戏热度攀升之初，相关部门能提前介入，进行科学的客流预测和风险评估，制定详尽的应急预案，或许就能避免这场“差评”危机。但遗憾的是由于准备不充分，景区在客流高峰来临时显得手足无措，最终导致了游客的不满和舆论的质疑。这也进一步证明了文旅局长需要像“如来”一样，具备全局的视野和战略的思维，以应对旅游业的各种挑战。

近年来，文旅局长亲自走到前台为当地文旅代言的事并不少见，但此做法不宜成为常态。本应是幕后“主帅”的领导，却到一线充当“士兵”，未免有角色错位的嫌疑。同时，文旅业过度依赖领导个人形象进行宣传，一旦领导离职或形象受损，将对地方文旅品牌造成负面影响。因此，各地文旅局长应明确自身定位，守住主责，既要敢于担当、勇于作为，也要善于运筹、精于管理，更好地促进当地文旅事业的发展。