□聂晓蕾 胡涵柯（重庆大学）

随着大闸蟹消费进入旺季，关于蟹卡兑换的乱象引发公众讨论。部分品牌蟹卡遭到消费者投诉，被认为存在故意“低货高卖”、蟹扣“时有时无”等行为，另有一些商家以“阳澄蟹礼”等名头吸引顾客，发货地却是其他地区。（11月11日 《新京报》）

‌蟹卡是一种大闸蟹礼券，用户可以通过蟹卡提前预约并在规定时间提取相应分量的螃蟹。蟹卡的使用原是为了保证螃蟹的新鲜度，同时为消费者提供更便捷的购买方式。但在实际操作过程中，部分商家存在恶意缺斤少两、忽视产品质量、以次充好等行为，这不仅侵害了消费者权益，更有损自身信誉，扰乱了正常市场秩序，甚至可能使商家面临法律风险。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。”商家以诚待人、恪守准则，监管部门加强监管和处罚力度，才能让消费者蟹卡兑换到与其价值相适应“真螃蟹”。