□石如瑄（长安大学）

据11月13日海报新闻报道，近日，有网友在社交平台上发文称，女性列车乘务员的服装是短裙，且裙装开叉太高，不仅在走光的边缘，还限制了乘务员的行动。

此文章一经发布，便引起了网友们的广泛讨论。部分网友对文中观点表示赞同，然而，也有不少网友认为，对于企业的着装要求，外界不应过度干涉。12306的工作人员回应称，铁路方面没有明确规定女性列车乘务员必须统一穿裙子。

其实，无论是规则制定者，还是广大网友，面对这一问题，都需要具备“用户思维”。

何为“用户思维”？在这一事件中，女性列车乘务员作为制服的穿着者，就是制服的“用户”。因此，制服的选择，乘务员群体最具发言权；制服的设计，乘务员们的感受应被放到第一位。

对于广大网友而言，他们对女性列车乘务员着装问题表示关心，这一出发点无疑是善意的。社会的进步需要更多这样善于发现问题的眼睛。但我们也没有必要全凭主观意愿断言：女性列车乘务员需要换成裤装。从乘务员自身的角度来看，裙装有着独特的优势。不少乘务员喜爱裙装所加持的优雅气质和美丽形象，以及裙装在夏季更加清凉舒适。到底是选择“裙装”还是“裤装”，应将话语权交给女性列车员们。

而对于规则制定者来说，制服的穿着目的在于展现乘务员端庄、干练、专业的形象，并使乘务员与乘客在视觉上有所区分。那么在不违背这一目的的前提下，将裙装或裤装的选择权赋予乘务员，是更为合理的做法。此外，乘务员对裙装的选择不应被“害怕走光”“不便工作”等客观因素所制约。裙装设计还需要深入考虑乘务员工作中的各种细节，例如行动的便利性、舒适度等，从而使制服真正服务于乘务员的工作，实现美观与实用的完美结合。

对于这一问题，无论是企业还是网友，都应适当让渡话语权，为乘务员创造真正能够表达自身想法的空间，使她们的意见和需求得到充分尊重，推动列车乘务员着装朝着更合理、更人性化的方向发展。