□刘连梅（井冈山大学）

在本期我为群众办实事儿中，顺义区后沙峪镇副镇长孟云祥，为解决居民外卖订单送达不及时的问题，和外卖小哥一起体验了半天送外卖。而在穿梭大街小巷的过程中，孟镇长被复杂的“跑单”路线难住了；订单多、路线绕、进小区不能骑车只能跑……原来一单外卖从出餐到送达，如此耗费力气。（11月19日 北京卫视）

现代社会，外卖已成为城市生活不可或缺的一部分，不仅满足了人们对便捷生活的需求，也成为衡量城市服务效率的一个重要指标。而外卖小哥送餐问题一直是大众关注的焦点。“外卖小哥禁止入校园”“外卖员不能骑车进小区”“送餐延误”等送餐难点和痛点长期困扰着外卖员与群众。各级政府相关部门和工作人员，虽然制定并实施了不少政策和措施，但效果往往差强人意。如何让外卖员“送得顺畅”，让群众“吃得及时”，是政府官员实事求是应解之题。

正所谓“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，从群众中来，到群众中去，实事求是为人民服务才是为官之道。孟镇长的这一行为正是察民情、解民意的生动体现。通过亲身体验，他切身感受到外卖员在配送过程中面临的困难和挑战，例如复杂的路线、繁重的订单以及小区内不能骑车等限制。这种体验有助于决策者从实际操作层面理解问题，从而更精准地找到解决问题的切入点。孟镇长的体验，不仅是一次简单的陪跑，更是一次深入基层、贴近民生的实践。

对比某规划局负责人从厕所跳窗逃跑，孟镇长的行动值得肯定和赞扬。正如网友所说：“这位镇长肯这么干，已经超过光看数据和报表的了。”这种“走下去”的工作方式，能够促进政府与民众之间的沟通，增强政府的公信力和执行力。

当然，也有网友认为“这是作秀表现”。但不管是否“作秀”，可以肯定的是，孟镇长此举实实在在体验了一把基层工作。而节目播出的效果，也有助于社会提高对外卖员群体的关注和支持。如果真的是“作秀”，但这种“秀”能促使干部深入一线调研、体验劳动者的劳动过程，并切实解决问题，那这种“秀”不妨多一些。

体验已经结束，虽然陪跑速度跟不上，但解决问题的速度必须跟上。如何在亲身体验后发现痛点难点并对症下药，才是问题的关键。有所作为才是体验和节目播出的最终目的。在接下来的时间里，孟镇长如何行动，不仅是对个人能力的考验，更是对社区管理和服务水平的检验。我们期待看到更多实际行动和有效解决方案，以提升社区服务效率，改善民众生活。