□郑鑫琰（郑州大学）

近日，一段“老人在药店倒地，药店店员却不扶老人”的监控视频引发舆论关注。监控视频显示，安徽省宿州市萧县一药店内，一名老人在买药时突然倒地并持续抽搐，药店店员并未将其扶起，而是选择报警，并在此期间接待其他顾客。直到老人倒地约9分钟后，民警才进入药店为老人提供帮扶。视频发布者称，目前老人已离世。（11月9日 红星新闻）

老人去世一事迅速在网络上引发广泛关注和讨论。有网友认为，药店店员不懂急救知识，第一时间寻求专业人士帮助的行为“已经尽到了救助的基本义务，不存在任何问题”；但也有不少网友指出，药店店员没有立刻扶起老人，并在此期间接待其他顾客的做法“有些冷漠，应该追究其责任”。

然而，这一事件真的只是关于“扶不扶”的老生常谈道德难题吗？店员不直接搀扶老人而是选择拨打急救电话，其背后的逻辑仅仅是出于“害怕”和“冷漠”吗？面对关乎生命安全的紧急情况，我们到底该如何行动才是最优解？这一问题的答案并非站在道德高地上就能得出。

首先，我们必须明确，面对突发状况，尤其是涉及生命安全的紧急情况时，迅速而有效的行动至关重要。老人晕倒，显然是一个需要立即采取救助措施的紧急情况。在这家药店中，老人倒地后，店员并未即时搀扶，而是选择先打电话并随后“置之不顾”。

但这并不代表店员“冷漠”或“不负责任”，更多的是由于“未经培训”“不懂得救助方法”，担心加重老人的伤势或引发其他不可预见的后果而做出的谨慎选择。问题的关键，不在于店员个人的“扶不扶”道德挣扎，而是以店员为代表的很多人“能不能”或“可不可以”扶人一把的能力困境。

这一事件暴露出的，与其说是社会的人情冷漠与戒备，不如说更多反映出我国在急救知识和技能培训方面的不足。药店作为与民众健康息息相关的场所，其员工应具备基本的急救知识和技能，以便在紧急情况下能够迅速、准确地采取行动。但现实情况是，一些药店员工缺乏必要的急救培训，导致面对突发事件时手足无措，甚至可能因不当操作而加重伤者的病情。

因此，加强急救知识和技能的普及与培训亟待重视。政府、学校、社区以及企事业单位都应承担这一责任，定期举办急救培训课程，提高公众的急救意识和能力。同时，药店等与健康相关的场所，更应成为急救知识普及的前线阵地，应加强对其员工的急救培训，确保他们在面对紧急情况时能够迅速、准确地采取行动。

面对需要帮助的人，我们不应仅仅停留在“扶不扶”的道德抉择层面。更重要的是，我们应该汲取过往的教训，努力提高个人基础急救知识，深入思考未来如何“有所为”。当更多的人走出了“能不能”的能力困境，“扶不扶”的道德难题势必有望减少。