□郭元鹏

“今年年初，我在一家理发店充值办了卡，店里海报上用醒目的红色大字写着‘VIP所有店铺通用’。可实际上，我去该品牌其他连锁店却无法使用卡内余额。”北京市的李女士气愤地说道，她认为商家存在虚假宣传，想要把卡退了，但商家一直不同意。多位受访消费者向《法治日报》记者反映，自己就遇到过美发行业收费不透明、乱收费、办卡套路等乱象。（12月19日《法治日报》）

面对现今社会不断增长的服务业需求，理发行业蓬勃发展，却也不断涌现出各类乱象。近段时间以来，美发行业“乱收费”事件屡登热搜榜——某地一名16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元；一男子购买398元烫发套餐、结账时成了2477元。正因为乱象丛生，来自湖南怀化的女发型师“晓华”凭借其“听得懂话”及相对低廉的价格迅速在网上走红，生动反映了消费者对美发行业服务透明、公平定价的迫切诉求。

我们不禁要问：理发行业乱象不止，究竟为何“无法无天”？不得不承认，现今的理发行业中确实存在着种种乱象。为了竞争与抢占市场，不少店铺虚假宣传；消费体验也是屡屡遭受诟病，理发师的随意性收费、强制推销等问题频频发生，尤其是对于年轻人或那些不太懂行业规矩的消费者而言，很容易被不合理的收费套路所欺骗。而一些理发店利用所谓的会员卡或优惠券套路来收取不透明的费用，更使消费者的权益受损。

这些乱象的产生背后有多重原因。一方面，一些店铺的经营管理理念缺失，过于追求短期利益，忽视了对消费者的诚信和公平性原则的坚守。此外，缺乏明确的行业规范和监管机制也是导致乱象频发的重要原因。此外，消费者在面对这些不公时往往选择沉默或妥协，这也助长了行业的乱象。

面对如此多的乱象，我们不能再坐视不理了。首先，需要制定相应的法律法规来规范理发行业的行为。从价格、服务内容、营销手段等各个方面制定明确的标准和规定，为消费者提供清晰的权益保障。其次，要加强行业监管力度，对违反规定的店铺进行严肃处理和惩罚，使其为行为付出代价。再次，需要提高消费者的法律意识和维权意识，让他们知道自己的权益并勇敢地维护它。

传统美发市场长期存在“高价不等于高质”的怪圈，作为商家和经营者来说也应该清醒地认识到长期发展和品牌价值的实现必须依赖于消费者的信任和选择。不能为了短暂的利润而放弃了对自身形象和长远利益的考虑。表面上看是“明码标价”，而本质是“明码乱价”的无法无天。

“晓华”理发师的亲民价格和真诚服务，本质上重构了服务价值的内涵。但，规范理发行业不能只靠“晓华”们的自律，还必须依靠法律的他律，否则就只能成为一个笑话，而让消费者的权益徒留“一地头皮屑”！