□张玲

“江苏二级以上公立医疗机构一次挂号管三天”，上了热搜。

长期以来，挂一次号只能当天就诊，即“一个号只管一天”，是绝大多数医院的通行规则。这一做法对很多患者来说并不友好。比如，一些检查的结果需要第二天才能拿到，患者复诊就得重新挂号；有的检查项目多，一天内无法完成，第二天继续诊疗也得再次挂号；还有的患者需要连续输液，每天都得挂号……这类重复挂号现象，增加了患者的医疗支出，也使得患者不得不将大量的精力浪费在排队、等候等流程上。无论从患者的医疗负担还是就医体验看，都确实有改进空间。为了解决这个问题，江苏全省352家二级以上公立医疗机构近日全面实施普通门诊“一次挂号管三天”，让不少网友惊喜地“哇噻”。在“大刀阔斧”的医改领域，此举可谓“事情不大”，可关系的人群却不小。

改善就医体验、提升患者感受，是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措，归根结底是要瞄准群众的急难愁盼。群众的急难愁盼不指望一下全办好，但要一件一件办好；很难“一刀”全切掉，但要“一刀一刀切”。此番，“一次挂号管三天”就是以“小切口”体现加强医疗服务、改善就医感受的方向，体现以人为本、服务民生的理念，将“以患者为中心”的服务理念落到实处。在为患者带来便利的同时，也为医疗服务体系的改革提供了新的思路。

改革，牵一发动全身。要把好事办好，还得把事想细，既改善患者就医体验，又保障医护人员权益，倾听各方声音，满足不同诉求，协同推进，才能为化解这道难题找到“最大公约数”，从而保障改革落地，化为民生福祉。

于江苏而言，“一次挂号管三天”并非从零开始，而是蓄势待发：2022年6月国家卫健委印发的《医疗机构门诊质量管理暂行规定》中明确表示，医疗机构应当明确挂号有效时间，建立患者因检验、检查结果回报就诊的保障机制，合理安排患者复诊次序；此前，山东、河南、四川等地的部分公立医院已推出过类似惠民措施，落地成效有目共睹。江苏此举可谓“有据可查”“有章可循”，为推行“一次挂号管三天”奠定了坚实基础。据最新新闻报道，江苏所有352家二级以上公立医院均已完成信息化改造和流程优化。接下来要做的就是在实践中不断完善，实现患者体验、医师权益、医院运行效率的多赢。

当然，像江苏这样，宣布全省二级以上公立医疗机构全面推行普通门诊“一次挂号管三天”，在全国范围内还属首次。毫无疑问，这是一个积极信号，有利于为更多地方“打个样”，让这样的惠民政策能够不断涌现，让我们的医疗体系能够不断优化，更好地满足人民群众的医疗需求，推动医疗事业持续健康发展。

“一次挂号管多天”精准破解了民众就医的一大痛点。然而，方便群众就医，不只是挂号环节，如何将“以病人为中心”贯穿医疗服务各环节是一道大命题，破好题仍需久久为功的韧劲，奋斗不息的拼劲。

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