□高雨菲
随着公众对于健康的重视程度逐渐提高,健身行业日渐蓬勃,然而预付式消费模式却使其沦为消费者权益受损的“重灾区”。据江苏省广播电视总台荔枝新闻报道,一位消费者在健身房教练诱导下,半年内充值84万余元课时费,甚至靠信用卡透支和网络借贷来支付,这个数目令人瞠目结舌。这一极端案例背后,是健身行业预付式消费乱象的冰山一角,而其背后所折射出的是健身行业预付式消费乱象的严峻现实,也为我们敲响了警钟——健身行业预付式营销模式的整治与规范迫在眉睫。
许多健身房为追求短期利益最大化,利用消费者对健康生活的向往、精心设计各类预付卡套餐,以低价、优惠等噱头吸引消费者一次性投入大量资金。商家五花八门的推销手段和看似诱人的优惠承诺让许多消费者一不小心就丧失了警惕性和判断能力、轻易地签订了预付合同并支付了费用。并且,这些合同条款大多冗长复杂、晦涩难懂,存在诸多不公平的格式条款,这让消费者在权益受到侵害时往往难以依据合同有效维权,陷入“办卡容易退费难”的困境。
然而,一旦资金到手,一些不良商家或为削减成本降低服务质量或因经营不善、市场竞争等原因关门大吉、卷款跑路,全然不顾消费者的权益和信任。在面对健身房的侵权行为时,消费者往往处于弱势地位,在面对商家的强势地位和复杂的维权程序时,往往感到力不从心,只能闷声吃了哑巴亏。消费者不仅无法继续享受应有的健身服务,还要承受着经济上的巨大损失,追求健康的过程却变成了一件糟心事。
这无疑进一步助长了不良商家的嚣张气焰,默许更多的健身房走上这条赚黑心钱的不归路。杜绝健身预付卡沦为“吞金陷阱”,需各方携手共治。政府部门应加快完善相关法律法规,明确预付式消费模式下商家和消费者的权利义务关系,细化对商家违规行为的处罚标准和措施,为消费者维权提供坚实的法律支撑。同时,要进一步优化监管体制机制,防范风险于未然,为消费者筑牢维权根基。同时,消费者也应提高警惕,增强自我保护与风险防范意识,理性看待优惠、审慎选择健身服务。
健身行业的健康发展,关系到每一位消费者的切身利益,也关乎整个社会的消费信任和市场秩序。我们不能任由预付式消费的乱象在健身领域肆意横行,必须以坚定的决心和有力的举措加以整治。相信在全社会的共同努力下,健身行业将不再遍地是令消费者胆战心惊的“吞金陷阱”,而拥有着更加光明、规范的未来。
来源:红网
作者:高雨菲
编辑:刘威成
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