□肖瑶 （重庆大学）

12月30日，铁路12306（含网站、手机客户端）进一步优化购票信息预填服务，开设“购票信息预填优化试点”专区，试点推出“系统自动提交购票订单”功能，旅客可预填购票信息并预支付票款，铁路12306将根据旅客设定自动为其提交订单，使购票更加便捷。（新华社 12月30日）

在岁末年初的寒风中，春运的号角如约而至，无数游子怀揣着对家的渴望，踏上归乡的旅程。而在这场年度最大规模的人口迁徙中，购票难、抢票急，一直是横亘在归心似箭的人们面前的一道难题。然而随着12306推出的“系统自动提交购票订单”功能，这道难题似乎有了更为温情和智慧的解答。

这一创新举措，不仅仅是技术层面的一次升级，更是对万千旅客需求的一次深刻洞察与真诚回应。在以往，为了抢购一张回家的车票，多少人需要定好闹钟，守在屏幕前，紧张地等待车票起售的那一刻，甚至久久等不来一张回家的车票。而今，铁路部门以科技之名，将这份焦虑化为了温暖与安心，让每一位旅客都能感受到来自铁路的关怀与尊重。

“系统自动提交购票订单”功能的推出，是铁路部门对人民需求至上理念的生动诠释。它让旅客再也不用为抢票而心力交瘁，只需预填购票信息并预支付票款，系统便会根据设定的优先级，在车票起售时自动为其提交订单。这一改变，不仅节省了旅客的时间和精力，更在无形中传递了一份深深的关怀与温情。它让旅客感受到了铁路部门对人民需求的重视与回应，让归家之路充满了温情与希望。

尤为值得一提的是，这一功能还体现了铁路部门对旅客出行需求的精准把握和高效响应。通过收集旅客的预填购票信息，铁路部门能够更准确地了解旅客的出行需求和偏好，从而为增加运力投放提供参考。这种以旅客为中心的服务理念，不仅是对传统购票模式的一次颠覆性创新，更是对人民情怀的深刻践行。

当然，在享受便利的同时，我们也应清醒地认识到，购票难的问题并未从根本上得到解决。尤其是在春运这样的高峰期，车票供需矛盾依然突出。因此，铁路部门在推出创新举措的同时，还应继续加大运力投入，优化购票流程，提升服务质量，以更好地满足广大旅客的出行需求。同时，旅客也应保持理性和耐心，相信铁路部门会不断努力，让购票之路更加顺畅与便捷。

在这个即将到来的春节里，让我们共同期待一个更加温馨、更加便捷的春运之旅。愿每一位游子都能顺利抢到那张回家的车票，愿每一份思念都能化作归途中的温暖与陪伴。因为，在铁路部门的努力下，人民情怀正铺就着归家路，让每一位旅客都能在归途中感受到家的呼唤与温暖。这是一条充满爱与希望的归家路，也是铁路部门对人民情怀最真挚的回应与践行。