□宋子仪  刘力绮 罗茜（长沙理工大学）

预订同一酒店，不同账号价格不同；使用打车软件，会员价格竟还高于新用户……一段时间以来，各大网络平台利用算法进行大数据＂杀熟＂的行为屡见不鲜。针对这一问题，中央网信办等四部门近日联合开展＂清朗·网络平台算法典型问题治理＂专项行动，严厉打击此种乱象。

从消费者下载APP并点击同意＂用户使用协议＂的那一刻起，平台就已获得了用户的相关数据，并用算法分析预测出了用户的购买能力与意图。消费者使用平台消费的次数越频繁，商户获取的数据就越多，算法围造的墙便越高。大数据＂杀熟＂难以杜绝，一方面是因为算法具有的技术门槛，让许多企业和平台以“算法涉及商业秘密”为由逃避责任和监管；另一方面是因为大数据＂杀熟＂行为的隐蔽性，让消费者难以取证和维权。

算法本身是中立的，企业和商家可以利用算法推荐向用户提供更好的商品和服务，而不应当将它视作“背刺”老顾客的一把利刃。信任的建立需要的是坦诚，而不是算计。平台在追求利益的同时，更应尊重维护好公众的合法权益。这样，平台与消费者之间的信任机制才能稳定长久。