□刘玉婧

大数据比你更了解你自己，更能杀熟？国家近日出台新规，严厉整治算法“算计”公众。

11月24日，中央网信办等四部门联合发文，公布关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知。重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点内容。

“信息茧房”式算法推荐，往往带来一系列问题。比如在短视频平台刷到一条“男女吵架”内容的视频，男性用户与女性用户同时点开评论区，看到的内容却大不相同。评论区自上而下展示的留言内容，并不是按照发布时间或点赞量高低来排序的，而是根据用户性别区分出了评论立场。更甚者，当夫妻使用手机浏览或购买母婴用品后，男性的手机会收到涉黄内容的推送，而女性则会收到铺天盖地的母婴相关商品广告。

“社交平台+个性算法”，有可能助推用户形成观念孤立主义，让人丧失自我纠偏的能力。算法如此“看人下菜碟”，无疑会加剧群体极化，固化认知矛盾。这种算法呈现出的“千人千面”，还可能会加深群体隔阂、刺激情绪对立，严重阻碍客观信息的扩散传播，甚至威胁社会的安定和谐。此次将“信息茧房”问题置于整改任务的首位，重点纠察整改平台对用户标签、个人信息的收集使用问题，让“信息茧房”之害，有了破茧之势。

此次专项行动提到，要打击大数据 “杀熟”，破除价格歧视，保障消费公平；提升热榜榜单透明度，守护公众信息知情权，激励优质内容创作者；优化外卖配送规则，维护劳动者尊严，营造“充满人情味的”就业环境；关爱未成年和老年人，校准技术尺度，共建全龄友好社会。每一条整治措施的背后，都在维护着一类群体的切身权益。

算法不该成为企业算计牟利的工具，算法应服务于社会的整体利益。本次清朗行动的工作举措，除了组织企业自查自纠，核验自查情况、评估治理成效，还特设了公众举报邮箱。期待通过一系列的整治行动，打造一套科技向善的算法体系，营造一个风清气正的网络环境。

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