□黄齐超
近日,有乘客向澎湃新闻反映称,广州白云机场可以寄存充电宝,但收费很贵,一天就要20元。该乘客质疑,普通充电宝便宜的一个几十元,贵的一两百元,“若收费这么高,寄存几天都可以买个新的充电宝了。这样的寄存意义何在?这不是逼着乘客放弃充电宝吗?”广州白云机场工作人员还称,充电宝价格不贵,乘客认为寄存充电宝一天收20元划不来、有意见,可以理解,但这个收费是统一的,“没有办法”。(7月2日 澎湃新闻 )
安全重于天。民航紧急发布通知,禁止乘客携带没有3C标识的充电宝登机,是为了消除安全隐患, 织密公共安全网,广大乘客理解且予以配合。但是,如何处置被禁带的充电宝?成为考验机场服务意识的一个标尺。
政策的突然性,导致很多乘客无所适从,只得将不合规的充电宝留在机场。然而,无论贵贱,这些被“截流”的充电宝都是乘客的私人财物,除非乘客自愿丢弃,机场无权擅自处理这些充电宝。一些人性化的机场,在政策实施的前三天,为乘客提供了免费邮寄的服务,这一做法值得肯定。
至于如何处置不合规的充电宝?各机场的方式不尽相同。如北京大兴机场、深圳宝安机场、重庆江北机场、杭州萧山机场、厦门高崎机场等,为乘客提供七天免费寄存服务;而西安咸阳机场、郑州新郑机场的措施相同,都是每天收费10元,限存7天。
那些提供免费寄存七天的机场,满满的服务意识,值得点赞;个别机场因看管寄存的充电宝付出了成本,适当收费,也可以理解。然而,广州白云机场按每天20元收取寄存费,真的令人吃惊——充电宝的体积小,看管成本低,每天收20元,难免让乘客产生质疑?
常见的充电宝价值一二百元,寄存一周的费用,差不多就可以买一个新的充电宝了,谁还愿意有偿寄存呢?广州白云机场这样收取寄存费用,难逃逼乘客自弃充电宝的嫌疑。若乘客纷纷因收费太贵而选择自弃,白云机场又怎样处理自弃的充电宝?会不会被个别人拿去二手市场销售,从中牟利?也令人担忧。
白云机场的工作人员解释,行李寄存收费标准早已规定好了。主要根据寄存物品的尺寸、件数、时间等收费,像0-30厘米的物品寄存,一天都是收20元。所以,充电宝寄存也是每天20元,他们的解释看似合理,但突然禁止携带不合规的充电宝,造成了乘客的充电宝“滞留”,这与乘客没有关系。从这个角度看,机场应当设置一定期限免费或低收费,或降低些收费才合理。
充电宝3C标识是从2024年8月才开始强制实施的,到现在还不足一年,这意味着,大多数乘客的充电宝都不符合民航的规定。每个充电宝存放一天20元,这可是一笔不小的“开支”。笔者认为,乘客配合机场的安全规定,机场提供人性化的寄存服务,这才是应有的良性互动。偌大的机场,若在蝇头小利上揩油,只会给乘客留下“机场趁火打劫”的嗟叹。
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来源:红网
作者:黄齐超
编辑:刘经纶
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