□梁勇

近日安徽阜阳颍上县红星镇一村民发布视频称家中老人尚未去世，当地镇政府工作人员就上门要求火化。视频显示，一位老人躺在地上，工作人员站在门口，家属情绪激动。（8月20日 中国新闻网）

面对质疑，当地镇政府回应称，当地有“人快去世时放在地上”的习俗，工作人员当时正在进行殡葬改革政策宣传，并非要求立即火化。同时介绍说，这项工作是依据县政府文件开展，每天在7个村进行入户宣传，提供免费遗体接运、火化及骨灰寄存服务。

根据镇政府回应，虽然工作人员上门是宣传殡葬政策，与家属所说的“被要求火化”有出入。但在老人还没有去世的时候，无论是“被要求火化”，还是宣传殡葬政策，都不合时宜、伤害家属感情，可谓是主动过了度，工作过了头。

即便是老人已进入弥留之际，死亡已成为家属需在短时间内面对的现实，但这仍不是可以开诚布公、毫无忌讳谈论的话题，即便这涉及政策宣传与执行。

中国传统文化中普遍存在着对生命的尊重和对死亡的敬畏。因此往往避免直接谈论死亡，比如面对有人死亡，忌讳直接说“死”，而是用“辞世”“驾鹤西去”“仙逝”等替代。人还未去世，就急不可耐宣传火化政策，虽无恶意，但显得过于直接，让家属感到难以接受。

当地殡葬政策初衷或许是好的。其中免费提供遗体接运和火化服务，更是一项惠民措施。但生命的最后时刻，家属需要的是生命的希望与情绪安抚，而不是殡葬相关政策宣讲。工作人员选择在这个时间点出现，家属情绪却被突如其来的政策宣传粗暴打断，这可能对家属造成二次伤害。

这种“主动过头”的服务暴露出政策执行中的偏差。“每天在7个村开展入户宣传”的要求，也可能导致工作人员对时机适宜性的忽视。这种执行方式，虽体现了政策推行的效率，但工作人员的工作方式更应细心和温情化一点，这样才能更好地拉近与民众的距离，而不是无形中产生矛盾。

殡葬改革虽然势在必行，但也宜循序渐进，春风化雨。当地政府表示政策坚持“宣传引导为主”，后续丧葬流程由家庭自主决定，这本已为灵活执行留下了空间，但基层人员在具体操作中显然未能充分体现这种灵活性。

公共政策的生命力不仅在于制定的科学性，更在于执行过程中的人文关怀。一项政策即使初衷再好，如果执行方式简单生硬，伤害了民众感情，就难以取得预期效果。政策执行者应当学会等待恰当的时机，懂得有些时刻应给予家庭情感，而非工作任务。

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