□杨柳（重庆大学）

据澎湃新闻报道，记者实测十家热门博物馆发现，免费预约名额常在几分钟内被一抢而空，部分场馆甚至“秒光”。与此同时，多个第三方平台却能通过“讲解服务”等形式，提供数十元到上百元不等的付费套餐，让用户在官方预约渠道无票的情况下顺利入场。一边是公众苦苦守点抢票却屡屡落空，另一边却是平台承诺九成成功出票率，这种强烈的反差让人不禁发问：免费的博物馆，为何成了“氪金”玩家的特权场？

从“黄牛”利用技术操控的抢票系统，到“买讲解送门票”的隐性捆绑销售，再到特展票沦为变相入场券，公共文化服务的公平性与可达性正面临严峻挑战。博物馆“免费开放”的政策初衷是让更多人平等地接触历史文明，感受文化的力量，但如今，“不付费就难以入场”的现象，正在架空这一政策的根基。当文化服务的获取不再取决于个人意愿与时间安排，而是变成了钱包厚度的比拼，我们不得不承认：文化的“钞级分化”正在悄然发生。

从表面上看，第三方平台所提供的是一种便利服务，但实际却是在公共资源之外构建起了一个“价格筛选”机制——通过金钱加速、规避排队、替代预约，把本应公民平等享受的文化权利转化为具备购买能力者的专属通道。这不仅扭曲了文化服务的初衷，还助长了“文化服务私有化”的趋势。一些人宁愿支付高价，也不愿再与大众同台“拼手速”，这背后隐藏的不是效率的追求，而是对制度公平日渐流失的无声投票。

更令人担忧的是，当前博物馆票务市场在法律监管上几乎处于“裸奔”状态。文化和旅游部、公安部等相关部门虽有颁发关于演出市场的票务管理条例，但却未将博物馆等公益场所纳入其中，导致“技术抢票”“平台代约”等乱象长期游离于制度之外，执法难度大，责任边界模糊。一些商家更是钻制度空子，通过“讲解服务”名义掩盖倒票实质，甚至形成“稳赚不赔”的运营链条。与此同时，部分博物馆默许“特展票跳过预约”的事实，也在无形中为这种“钞级特权”敞开了后门。

文化是公共的、普惠的，不应成为资本套利与技术筛选的对象。要解决这一问题，离不开多主体的共同努力。一方面，政府应尽快建立面向公共文化场所的专属票务监管机制，严厉打击平台倒卖、代抢等行为，明确官方预约渠道的唯一性。另一方面，博物馆应优化票务系统设计，拓展线下预约渠道，优化票务分配模式，避免公共资源在“看似公平”的技术规则下，被暗中操控。此外，公民个体面对部分平台采取的捆绑销售等不法行为时，要积极向市场监管部门投诉，并自觉规范个体行为。

文化福祉的真正意义，不在于“抢到门票”的成就感，也不在于“花钱买体验”的捷径感，而应在于每一位普通人都能有尊严地、平等地走进博物馆，与历史对话、与文明同行。如果我们容忍“钞级特权”在文化场域蔓延，那么最终失去的，不只是公众的文化获得感，更是整个社会对公共价值的信任。

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