□许海龙

日前，有游客投诉称在四川眉山旅游期间被导游和销售诱导，高价购买“一年之后按成交价120%回收”的翡翠被骗，眉山市东坡区文旅局回应表示，游客未在眉山参团，建议到参加旅游团所在地投诉。（1月6日《南方都市报》）

旅游本是放松身心、开阔眼界的美好体验，然而，类似这种诱导消费、欺诈游客的现象却时有发生，严重损害了游客的合法权益，也抹黑了旅游目的地的形象。在这起事件中，导游和销售利用游客对翡翠价值的不了解以及贪便宜的心理，许下高额回收的诱人承诺，使游客陷入精心设计的消费陷阱。这不仅违背了基本的商业道德，更可能触犯法律法规。

从监管层面来看，尽管眉山市东坡区文旅局指出游客未在本地参团，但这并不意味着此事与当地毫无关联。旅游市场的监管不应存在地域壁垒，当游客在当地遭遇此类问题时，当地文旅部门即便没有直接管辖权，也应积极协助游客联系相关部门，提供必要的信息和支持，而非简单地一推了之。这种“事不关己高高挂起”的态度，无疑会让游客在维权路上更加艰难，也让不法分子更加有恃无恐。

对于旅游团所在地的监管部门而言，更应加强对旅行社及导游的监管力度。严格审查导游资质，规范导游行为，加强对旅游行程中购物环节的监督管理，杜绝诱导消费、强制消费等行为的发生。同时，要建立健全投诉处理机制，确保游客的投诉能够得到及时、有效的回应和解决，让游客在遭遇问题时有信心、有途径维护自己的权益。

此外，旅游行业协会也应发挥积极作用，加强行业自律，制定并执行严格的行业规范和职业道德准则，对违规的旅行社和从业人员进行惩戒，引导整个行业树立诚信经营、优质服务的理念。旅行社自身也应加强内部管理，提高导游和员工的素质，切实保障游客的权益，树立良好的企业形象。

在这起事件中，游客自身也需增强防范意识和辨别能力。在面对高额回报的购物诱惑时，保持冷静和理性，不盲目跟风，避免因贪图小便宜而遭受更大的损失。同时，在旅游过程中要注意保留相关证据，以便在权益受到侵害时能够有力地维护自己的权益。

旅游市场的健康发展关乎地方经济、文化形象以及广大游客的切身利益。相关部门、行业协会、旅游企业和游客应共同努力，形成合力，加强监管、规范经营、提高意识，共同营造一个安全、有序、诚信、文明的旅游市场环境，让旅游真正成为人们美好生活的一部分，而不是充满陷阱和骗局的“伤心之旅”。