□兰益萍（山西大学）

2025年央视315晚会以“共铸诚信 提振消费”为主题，广泛关注衣食住行、数字经济等多领域侵害消费者权益的违法行为。在曝光的九大案例中，与技术滥用与伦理直接相关的乱象尤为突出。

从央视曝光的案例来看，某网络公司利用AI语音合成、语义理解技术，构建日均百万级骚扰电话系统，通过模拟真人对话、分析用户情绪，AI外呼机器人实现精准营销；还有的公司通过爬虫技术，从短视频平台、直播间窃取用户手机号、社交账号，甚至实时抓取运营商后台数据；某获客软件，帮助商家监控和偷取同行的直播带货数据，每日处理100亿条用户信息，打上3800种标签后明码标价出售。技术在此过程中沦为“套路化”欺诈的工具，消费者对平台经济的信任被系统性瓦解。

AI技术催生不合规程序层出不穷，不法分子利用各种人工智能搭建爬取、诈骗平台。而多行业、跨领域的复合型问题使得监管识别应对不暇、极容易陷入治理的被动局面，而诸如此类的实例在巨额暴利下只多不少。“创新在前、规则在后”，这种技术创新的飞跃与与伦理规则的追赶导致的失衡，使得技术应用常游走于法律与伦理的灰色地带，为灰色地带提供了生存空间。

魔高一尺、道高一丈，数字衍生的新问题也要用数字手段治理，划定技术应用的“警戒线”。 针对AI、大数据等前沿领域建立新的机制，可建立算法透明化登记机制，要求企业向监管部门提交算法核心参数与风险评估报告，并向社会公开关键信息。对数据黑产链条上的技术开发者、平台运营两方实施连带处罚，以责任构织多元共治的“约束网”， 打破“技术无罪”的侥幸心理，引导技术向善。

技术发展若脱离伦理缰绳，终将碾碎消费者信任的基石。当智能客服以“贴心服务”之名窃取隐私、网络爬虫将个人信息标价贩卖，我们需要的不仅是修补漏洞，而是从技术研发到制度管控的全面革新。让企业在盈利时多一份敬畏守住底线、执法者在监管中多一把标尺标明，消费者才能在点击“同意”时多一分安心。毕竟，守护消费信心不能仅靠一年一度的曝光，全面精准的制度护航与各方共治才能真正“共铸诚信，提振消费”。