□张艺馨（广西大学）

3月15日，央视网发布“3·15晚会曝光名单全记录”，在其揭露的一系列侵害消费者权益的违法行为中，“骚扰电话背后的黑色产业链”赫然在列，让公众不禁痛心发问：为何作为“科技之光”的人工智能会异化为侵犯隐私的 “数字凶器”？普通人的通信安全、隐私权应如何捍卫？技术进步的边界又在何方？

经315晚会记者调查，使用人工智能机器人拨打营销电话已成为行业主流。这些机器人不仅可以不知疲倦地日夜拨打电话，还可以运用从真实人声中取样的声线，让接听者真假难辨，更令人咋舌的是，接听者的每句话都可以触发AI们提前备注好的关键词，收到对应的回复。

人工智能技术在近些年迅速发展，本应代表科技进步的AI，如今却被滥用于通信行业，频繁骚扰普通民众，这一现象无疑反映出技术与伦理之间的脱节。这种技术滥用，不仅让骚扰电话突破了时间与空间的限制，更将商业营销异化为一场“数字暴力”。

数据 “裸奔” 、隐私侵犯，究其背后，是“黑色产业链”的利益驱动。据央视调查，互联网上新出现的所谓“外呼”业务公司，其实质上就是利用获客软件偷取消费者电话号码，利用虚拟运营商提供的大量“小号”，打造电话销售产业链条。在这个场域里，个人信息从人格权的载体沦为可交易的商品，从受保护的隐私变成待开采的 “数字石油”。公众在网络上的每一次点击、每一次搜索都可能被转化为牟利工具。

网友纷纷反应，此般现象令人“心累”。若想正常使用当今市面上许多软件平台和小程序，就不得不被迫同意将自己的信息授权给平台，可又难以避免其将用户信息转手贩卖。虽说公众接到骚扰电话可以去工信部网站进行查询和投诉，但这些骚扰电话多为虚拟号码，并不适用这样的举报方法，何况一个普通人每天的精力已实在有限，靠个人力量去投诉，太耗精力、时间，导致大多公众只能自认倒霉，对骚扰忍气吞声。

面对这场技术与伦理的对决，唯有通过多方协同的治理，才能彻底斩断这条不公正的黑色产业链。当务之急是相关部门加速出台相应的法律法规，提高此类行为的违法成本，让不法分子无利可图。现行《民法典》虽明确禁止非法侵扰，但仍需进一步细化 “消费者同意” 的认定标准，建立智能外呼系统的备案制度。同时，企业应始终谨记“社会效益第一”的责任，虚拟运营商应严格实名登记，科技公司也需建立技术伦理审查机制。此外，公众也应增强隐私保护意识，对不明来电保持警惕，守好自己的“钱袋子”。

站在数字时代的十字路口，我们比任何时候都更需要回答：技术进步的终极目标是什么？当我们享受数字经济的红利时，绝不能容忍少数人以技术之名践踏他人权利。唯有坚守法律底线、强化技术伦理、唤醒共治意识，人工智能才能真正为人类文明保驾护航。