□席楚璇 (湖南师范大学)

近日，有网友在社交平台吐槽称，他母亲的账户被葫芦时刻APP莫名其妙扣掉365元，涉及该APP的类似投诉在黑猫投诉平台上超过200条。经调查发现，葫芦时刻APP疑似利用老年人对互联网内容的分辨能力低、视力不佳等特点，在第三方渠道投放广告，诱导用户输入相关信息，从中赚取会员费用。（3月1日 红星新闻）

仅需一次误触，甚至不需要完成下载流程，金钱便从不明真相的老年人手里流向葫芦时刻的“口袋”。这种看似神奇的操作是如何做到的？据报道，该APP投放了大量第三方广告，用户在误触广告后输入手机号、验证码等信息将会产生购买会员的扣费，若用户开通了免密支付，无需输入相关信息就会被扣款。

事实上，葫芦时刻并非个例。互联网普及后，有关某酷、爱某艺等APP诱导扣费的吐槽在社交平台上也有出现。这些APP的诱导扣费行为，不仅严重侵害了老年用户的合法权益，还极大地加剧了市场乱象，扰乱了正常的市场风气。因此，如何有效制止这类诱导性广告的投放，已成为亟待关注与解决的重要课题。

诱导性广告的投放绝非偶然，而是有着精心策划的目标指向。以葫芦时刻来说，其瞄准大量以老年用户为主的APP投放开屏广告。在这些广告页面中，“广告”提示仅以小号白色字体标注在屏幕左下方，极不显眼；而点击即会跳转到第三方软件的“请先登录”字样，却以大号粗体黑字醒目地显示在屏幕正中。对于视力不佳的老年用户而言，极其容易误触，进而导致被扣费。这种针对老年群体设置的恶意骗局，既凸显了葫芦时刻等APP为谋取利益不择手段的恶劣行径，也从侧面反映出适老化操作在当前互联网环境中尚未得到广泛普及。

为了杜绝此类乱象再次发生，APP运营商们必须树立正确的经营理念，坚决摒弃赚“吸血钱”的错误想法。一方面，应积极开发老年模式、大字模式等适老化功能，从用户体验出发，优化产品设计；另一方面，取消默认开通免密支付等不合理设定，切实保障老年用户的利益。

除了APP自身要进行规范，政府部门在监管方面也责无旁贷。以葫芦时刻APP为例，其《退费协议》中竟然规定：“您不得在任何媒体、网络、报纸杂志等平台发表与本协议和退费相关的任何言论，如已经发表的，应积极配合删除并消除影响。” 如此荒谬的霸王条款，在APP上架的数年时间里，竟一直未被相关部门审查发现。实际上，早在2021年，工业和信息化部就印发了《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》，明确指出：提供适老化服务的网页或独立的适老化网站，网页中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗；杜绝诱导下载、诱导付款等诱导式按键。然而，在发布条例之后，如何将监管切实落实到位，是有关部门需要重点关注并着力解决的问题。相关部门应进一步加大对不良广告的管控力度，对于屡教不改的APP，必要时采取下架措施，以维护良好的市场环境。

每个人都会步入老年，我们也都殷切期待能够生活在一个高度适老化的社会环境中。诱导性广告却利用老年群体的认知弱势谋取利益，将一个个数字陷阱伪装起来，等待老年人不慎踩入。为了切实保障老年群体的利益，打造一个对老年人友好的市场与社会环境，诱导性广告的投放必须立即停止，还老年人一个清朗、安全的网络空间。