□张长苹（西南科技大学）

随着“五一”假期临近，旅游市场迎来预定高峰。两名大学生于2月份通过平台预订了贵阳某连锁酒店五一假期房间，然而近日她们却突然接到退单通知，并且在双方沟通期间订单就被酒店单方面退单。对此，平台回应称是酒店自行取消订单，已为消费者垫付赔偿并协助改订。（4月28日 新华网）

该事件一经发出就在网络上引发热议，不少网友反映自己也遇到了类似情况。假期来临，酒店涨价不可避免。但酒店以“系统出问题，订单价格出错”为借口，在未与消费者协商的前提下单方面撕毁契约订单，这种行为已然违背契约精神。

然而，该事件并非孤例。近年来，节假日酒店、民宿单方面毁约现象屡见不鲜。从“酒店满房”“老板换人”再到“系统问题”，商家毁约理由层出不穷。但毁约本质始终如一，都是为了通过违背契约在假期获得超额利润。长此以往，不仅民众对契约的信任程度会越来越低，酒店、民宿的行业发展也会遭受影响。

毁约现象频发背后，还暴露出现行法律条例对契约刚性约束力不足的问题。根据《民法典》规定，酒店单方取消已确认订单构成违约，应继续履行合同或赔偿损失、支付违约金等。在当前法律框架下，商家和平台往往以“原价赔偿+少量补偿”的方式敷衍了事。但消费者为此付出的时间成本、交通成本和信任成本却被忽略不计。这种“象征性赔偿”实则是对商家违约的纵容。

为了契约精神的长足发展，还需构建政府、平台、商家、消费者四方共治的良性生态。政府可完善相关法律，借鉴房屋买卖领域“差价赔偿”的司法实践，将违约收益纳入赔偿范围，提高商家违法成本。平台可推行“违约黑名单”机制，对失信商家进行公开抵制惩罚，并优化投诉处理流程，畅通消费者维权路径。消费者也应合理使用个人权利，对商家单方面违约行为坚决说不，通过投诉、举报、集体诉讼等方式维护个人权益。

当预订成功的订单被随意撕毁，诚信经营也就沦为了一句空话。唯有让失信者寸步难行，让守信者一路畅通，契约精神才能真正成为商业发展的基石，消费者才能更加安心地踏上旅途。