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防范“低价游”,不能只靠提醒游客
2025-04-07 17:27:33 字号:

防范“低价游”,不能只靠提醒游客

□黄齐超

近期,互联网营销号频繁出现“双人出游体重300斤以下,可享受当地景区门票减半优惠”等消息,但已被各地文旅局辟谣。然而,辟谣后,“景区门票优惠与游客体重挂钩”的消息依然在网上流传,如“双人出游300斤以下可享全程半价”“双人游买一送一”“同一行程内掉秤可赢取活动奖励”“体重管理年特别活动”等等。调查发现,以上说法均为导游和旅行社招揽游客的说辞,其本质仍旧是“低价游”,游客要注意提防。(4月6日 上海网络辟谣)

体重轻就能享受景区门票乃至团费的半价优惠?这对喜欢旅游,体重偏轻的人而言,确实是个喜讯。然而,景区所在地的文旅局纷纷站出来辟谣——这是假消息。即便已经辟谣,但相关消息依然还在网上流传,蛊惑游客参团。

尽管打着“响应国家体重管理年”的旗号,给体重低于300斤的游客半价,其实也属于荒唐之举。更离谱的是,两人的体重无需当面过秤,只需游客自报即可,这不是明摆着让游客薅羊毛吗?事实上,这并非景区给瘦子的福利,而是导游与旅行社换了马甲的“低价游”。

“低价游”的实质,仍然是羊毛出在羊身上。比如“双人出游300斤以下可享全程半价”这样的谎言,看似瘦子游客占了便宜,其实呢?结果是导游会通过增加购物环节、诱导消费、减少景点游览时间、降低住宿餐饮标准等方式,将旅游成本弥补回来。所以,“低价游”不仅会侵犯游客权益,带给游客糟糕的旅游体验,还会扰乱市场秩序,挤压正规旅游企业的生存空间。

防范“低价游”,不能只靠提醒游客,不能只是简单地辟谣,还需要采取积极的措施。首先,什么样的价格算合理,什么样的价格属“低价游”?游客们未必具备专业的知识。笔者认为,各景区职能部门不妨出台旅游线路的“参考价”,让游客有清晰的参照价格,能揪出“低价游”的狐狸尾巴,避开“低价游”的坑。

其次,对于不合理的“低价游”,对于旅游产品的虚假宣传,景区和旅游管理部门不能只简单地提醒和辟谣,还应当顺藤摸瓜,揪出“低价游”涉及的旅行社、地接社和导游。然后,依据法律法规,对涉事旅行社和导游进行处罚、惩戒。

再者,提高消费者维权意识,提高维权效率。职能部门普及旅游消费知识,提升公众对不合理“低价游”的辨识能力。同时,还要建立便捷的维权渠道,降低消费者维权成本,提高维权效率,震慑那些违规的旅行社。

最后,还可以通过第三方托管团费的方式,加强对包括“低价游”在内的所有旅游乱象的管理。“低价游”套路翻新,游客的差评无约束力,各种侵犯游客权益的乱象频发,一个主要原因是“钱已经交给了旅行社”。倘若把团费交给第三方托管,直到旅游行程全部结束,游客进行了评价,团费才能返给旅行社,那么,很多侵犯游客权益的行为,也许能得到有效遏制。

总之,防范不合理的“低价游”,需要多方打出一套治理组合拳,方能见成效。

来源:红网

作者:黄齐超

编辑:刘经纶

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