□王仪敬（云南财经大学）

近日，北京一位家长爆料，7岁女儿在线上英语机构Tigerschool上课时，外教突然情绪失控，对着孩子大喊“滚出去”（get out），然后退出视频课程，导致孩子受到惊吓。5月15日，该家长告诉记者，目前已经收到退回的课时费，但仍在考虑是否通过法律途径继续维权。Tigerschool回应称，已经第一时间与该外教老师中止了合作关系，并列入行业黑名单，后续还会跟进此事，做好安抚工作。（5月15日 上游新闻）

“外教”的光环掩盖不了行业乱象，语言暴力对孩子的伤害更不是简单“退费”就能轻易抹去的。在线教育机构若只满足于“事后灭火”，而不从师资筛选、情绪管理、监管机制等根源上解决问题，类似事件仍会不断重演。

首先，“外教”不等于优质教育，此次事件暴露出部分教师缺乏基本职业素养。许多在线教育平台为快速扩张，降低招聘门槛，只要“母语者”即可上岗，甚至忽略教学能力和心理健康评估。外教流动性大、背景调查困难，导致部分教师态度敷衍、情绪不稳定。此次涉事外教“上了几千节课未出问题”的说法，也说明机构对教师行为的日常监管不足。行业黑名单若缺乏跨平台联动，涉事教师换个机构“重操旧业”并非难事。

其次，语言暴力对孩子伤害深远，机构不能仅退费了事。语言暴力不同于普通的教学失误，它会直接伤害学生的尊严与心灵。若机构仅以“退费”作为标准解决方案，实则变相纵容教师不当行为，也让家长维权陷入“自认倒霉”的困境。

要杜绝此类事件，机构必须建立更严格的师资审核机制，包括教学能力测试、心理健康评估及定期培训。监管部门也需明确在线教育教师的准入标准，例如强制要求持有相关证书（如TEFL/TESOL），并将外教行为纳入信用体系，确保黑名单真正有效。此外，课堂录像不应仅作为“事后证据”，而应成为机构日常监督的工具。

教育不是商品，更不该成为伤害孩子的工具。行业必须筑牢师资底线，让每个孩子都能在安全、尊重的环境中学习，才能让在线教育真正助力孩子成长。

本文为红辣椒评论原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。