——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

12月8日，《中国新闻周刊》报道，小度智能屏已率先内测“长辈模式”，聚合老人常用内容、使用更大字体、设置专属咨询热线，加上全语音声控，极大程度降低老年人使用门槛，预计本月底全面上线。

近期发生的老人冒雨用现金交医保被拒一事引发热议，在这个科技进步的时代，老年人似乎越来越被隔离在智能时代的“大门”之外。不会使用智能设备，挂号难，支付难，出行难，处处难。时代进步的车轮滚滚向前，而老人却被遗留在了路上。

2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。其中明确指出，要“便利老年人使用智能化产品和服务应用，包括扩大适老化智能终端产品供给、推进互联网应用适老化改造、为老年人提供更优质的电信服务、加强应用培训和开展老年人智能技术教育”。

而小度智能屏即将推出的“长辈模式”无疑为响应国家号召的有力之举。小度智能屏“长辈模式”专为老年人而设，降低了老年人融入时代生活的“智能门槛”，体现了智能设备的人情味、人性化。不可否认，“长辈模式”固然为良方，但“返老还网”仅靠“长辈模式”还不够。

一方面，我国仍有部分老年人文化水平较低，甚至不识字、不会说普通话。无论是“长辈模式”或是其他模式，对这类老年群体而言并无多大用处。他们被限制在智能时代的最低门槛之下，知识文化水平低成为了他们享受发展科技发展成果的最大障碍。另一方面，对于智能设备，有些老年人并非不会用，而是不想用、不敢用。2019年腾讯110平台发布《中老年人反欺诈白皮书》，文中显示，诈骗受害人群中，“45至50岁的70后群体受骗占比超过65%；60后群体更容易落入虚假投资等骗局，人均被骗金额最大”。我国老年人受诈骗人数多，而这一事实在新媒体时代得到了放大，互联网中充斥着的“老年人被诈骗案例”无疑会增加老年人使用智能设备的风险感知，以至于老年人产生怕智能、怕被骗、怕上网的心理。

返老还网，智能设备的“长辈模式”为良策但并不是唯一法宝，还可与其他方式相结合。应对老年人文化水平低这一“智能门槛”，有条件的地区可以开设老年大学，教授老年人智能设备使用的知识，也可以通过智能设备培训入村委会、居委会的方式，进行智能知识普及；应对老年人不愿、不敢使用智能设备这一现象，作为老人子女的年轻一代，应积极对他们进行心理疏导，避免老年人产生避讳智能产品的心态，既普及防诈骗知识，又鼓励他们去探索智能产品的奥秘。返老还网，不让老年人在时代发展中“掉队”，是这个社会应有的关怀和温度。

文/张文妍（重庆大学）