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“长辈模式”并非“返老还网”的唯一法宝

来源:红网 作者:张文妍 编辑:陈乘 2020-12-09 00:03:31
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——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

12月8日,《中国新闻周刊》报道,小度智能屏已率先内测“长辈模式”,聚合老人常用内容、使用更大字体、设置专属咨询热线,加上全语音声控,极大程度降低老年人使用门槛,预计本月底全面上线。

近期发生的老人冒雨用现金交医保被拒一事引发热议,在这个科技进步的时代,老年人似乎越来越被隔离在智能时代的“大门”之外。不会使用智能设备,挂号难,支付难,出行难,处处难。时代进步的车轮滚滚向前,而老人却被遗留在了路上。

2020年11月,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。其中明确指出,要“便利老年人使用智能化产品和服务应用,包括扩大适老化智能终端产品供给、推进互联网应用适老化改造、为老年人提供更优质的电信服务、加强应用培训和开展老年人智能技术教育”。

而小度智能屏即将推出的“长辈模式”无疑为响应国家号召的有力之举。小度智能屏“长辈模式”专为老年人而设,降低了老年人融入时代生活的“智能门槛”,体现了智能设备的人情味、人性化。不可否认,“长辈模式”固然为良方,但“返老还网”仅靠“长辈模式”还不够。

一方面,我国仍有部分老年人文化水平较低,甚至不识字、不会说普通话。无论是“长辈模式”或是其他模式,对这类老年群体而言并无多大用处。他们被限制在智能时代的最低门槛之下,知识文化水平低成为了他们享受发展科技发展成果的最大障碍。另一方面,对于智能设备,有些老年人并非不会用,而是不想用、不敢用。2019年腾讯110平台发布《中老年人反欺诈白皮书》,文中显示,诈骗受害人群中,“45至50岁的70后群体受骗占比超过65%;60后群体更容易落入虚假投资等骗局,人均被骗金额最大”。我国老年人受诈骗人数多,而这一事实在新媒体时代得到了放大,互联网中充斥着的“老年人被诈骗案例”无疑会增加老年人使用智能设备的风险感知,以至于老年人产生怕智能、怕被骗、怕上网的心理。

返老还网,智能设备的“长辈模式”为良策但并不是唯一法宝,还可与其他方式相结合。应对老年人文化水平低这一“智能门槛”,有条件的地区可以开设老年大学,教授老年人智能设备使用的知识,也可以通过智能设备培训入村委会、居委会的方式,进行智能知识普及;应对老年人不愿、不敢使用智能设备这一现象,作为老人子女的年轻一代,应积极对他们进行心理疏导,避免老年人产生避讳智能产品的心态,既普及防诈骗知识,又鼓励他们去探索智能产品的奥秘。返老还网,不让老年人在时代发展中“掉队”,是这个社会应有的关怀和温度。

文/张文妍(重庆大学)

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作者:张文妍

编辑:陈乘

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