——本视频系红网第七届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

A：“双11”优惠力度这么大，你怎么还愁眉苦脸的？

B：别提了，本来想翻翻评论货比三家，结果看到的好像都是刷出来的好评，看得我脑袋都大了！

A：原来不是我一个人有这样的苦恼啊！确实，现在各类电商平台的“假好评”现象太猖獗了！前几天广东省消费者委员会组织开展了一项网购调查活动，调查发现，不少商家通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品做出非客观评价，在抽取的600款样本中，有85款样本附有“好评返现卡”。（11月3日 中国新闻网）

B：是的，对此广东消委会也一针见血地指出：“好评返现违反了国家相关法律法规要求，违背了诚实信用的市场原则，侵害了消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。”追根究底，它是一种不正当的权钱交易，是电商间的不正当竞争。

A：电商平台设置的购后评论功能，是尊重消费者评价权的体现，是一种良性的反馈机制，具有十分积极的监督意义。但是，“好评返现”无疑用潜规则破坏了这种良性机制，商家披着额外优惠、回馈客户的羊皮外衣，却藏着用蝇头小利操控消费者评价权的不良意图，这样做，无疑会破坏评价的真实性、客观性，扰乱电商平台的正常秩序。

B：事实上，繁衍于电商平台的不当竞争早已有之，2016年，央视315晚会曝光网购刷单内幕。店家付款请人假扮顾客，以此提高网店销量排名、获取大量好评、赢得曝光及顾客信任，网店对刷单的需求之切，甚至滋生了“刷客”这一电商限定职业。在我国最大的电商平台中，刷单现象频繁、普遍，但因此受到实质性惩罚的网商店铺，却少之又少。

A：销量、好评率，本是消费者在筛选和衡量商品价值时重要的参考依据，却因为商家的不当竞争和欺骗行为，让直观的数据指标也渐渐不为人所信赖，顾客在收到商品后发现货不对板，商品实际价值大大低于评价所述，无疑伤害了消费者的利益，也让广大群众在购买产品时越来越缺乏安全感。

B：对消费者不好，对商家又何尝不是？刷单刷评、好评返现等不当竞争手段，带起了一股网商间“恶性内卷”的不良风气，当刷单、好评返现成为网店快速成长的捷径，为了保持店铺曝光、增强数据优势，更多的店家不得不卷入这场战争，一起在不当竞争的沼泽中越陷越深。曾经就有句话：“刷单或许会死，不刷只能等死。”粗暴却直观地展现了众多网商的矛盾与困境。

A：同时，店家的不当竞争，也会成为平台发展的障碍。不知道从什么时候开始，消费者在网购时，变得更加犹豫不定，在提起网购时，也多了不信任的口吻。若平台在静默中成为恶性竞争的温床，逐渐失去消费者的信任，在如今各大电商平台日渐激烈的角逐与斗法中，无疑会失去部分竞争力。

B：对于这种屡禁不止的病态痼疾，只要求行业自律，只能是杯水车薪，平台若无作为，永远以温床姿态面对网商间的不当竞争，其结果必然野火烧不尽，春风吹又生。近年来，亚马逊跨境电商封号事件频频出现，其中一个重要原因，就是“以非正常手段获取好评”。如此雷厉风行扼制不当竞争，正给国内电商平台树立标杆——监管与约束，面对屡禁不止的不正当竞争，就该用严厉手段。

A：亚马逊的作为，确实值得点赞。另外，我们也呼吁：广大消费者从自身做起，秉持求真求实原则，不为蝇头小利交出评价权。昧着良心给好评，是害人害己，说不准这假好评的回旋镖，哪天就扎回自己身上了呢？

B：哈哈，我可不希望再被评论区骗了！

“双11”，大家都买到想要的东西了吗？

A：希望每个“双11”，我们都能不受困扰地快乐剁手！

作者：邓雯婷 吴昱璇 解得艳 陈杭钰

指导老师：苏蕾

学校：长安大学