深圳电话诈骗受害人首次状告运营商，索赔44万元。电话诈骗案件频频发生，不少诈骗电话变身银行、电信甚至公安来电出现，极具欺骗性。提供来电显示服务的运营商，又该承担何种责任？17日，深圳首例电话诈骗受害者状告运营商侵权案件在福田区法院开庭审理。张女士以中国移动深圳分公司提供的来电显示服务存在严重缺陷，显示虚假号码为由，向深圳移动索赔其因相信来电显示内容真实而陷入骗局所损失的44万元。（9月20日《京华时报》）
　　
　　电信诈骗泛滥成灾，早已成为社会公害。不止是普通人，就连汤唯、李若彤等大明星也曾中招。而犯罪分子利用改号软件对网络电话的主叫号码进行修改、将诈骗电话号码改为银行或公安部门的电话号码的做法，更是具有极强的欺骗性，令人防不胜防。
　　
　　其实，电信诈骗之所以猖獗，电信运营商负有不可推卸的责任。以更改号码为例，既然运营商提供来电显示服务并收取了相关费用，就有责任、有义务提供真实的来电显示号码。否则，便是失职失责。当然，如果骗子利用的是当前技术手段难以堵塞的漏洞，属于“不可抗力”，运营商尚有借口为自己开脱；可是，据专家介绍，对境外网络改号电话的识别、拦截，在技术上完全是可行的。那么，运营商为何不去做？这在客观上是否有包庇纵容诈骗行为之嫌？
　　
　　运营商之所以对电信领域的丑陋现象打击不力，无非三种原因：一是担心增加运营成本，二是漠视消费者权益，三是他们可能也从中分了一杯羹。此前有媒体报道：人大代表陈伟才称，数据统计，2013年电话诈骗发案30万余起，群众损失100多亿元，其中使用网络改号电话作案的占90%以上。而运营商在这个“诈骗蛋糕”中获得10%的利益，银行获得3%的利益。运营商、银行简直是助纣为虐，消费者为此将他们告上法庭，难道不是找准了对象吗？
　　
　　电信诈骗、垃圾短信等困扰国人多年的痼疾，并非不治之症。据专家表示，解决电话诈骗乱象无非要解决两件事——第一是把虚拟改号的电话拦截下来，不能让这些伪号接通电话用户，这个是“源头”；拦截电话诈骗的第二道“关卡”是银行，银行应该“管好”银行卡，而非无限制发放银行卡。只要管住了运营商和银行，所有问题必将迎刃而解。
　　
　　基于以上原因，对深圳张女士遭遇电话诈骗后状告运营商的做法，我举双手赞同，此举不仅能够维护其自身的合法权益，同时更能为其他消费者树立榜样，改变过去逆来顺受、骗了也白骗的被动地位。假如运营商能够因此怵然而惊，进而改变自己的服务意识，为消费者提供更为安全放心的消费环境，那就更是功德无量。期待法院能够高度重视这一具有标本意义的案件，认真调查取证，最终做出公正的判决，将其办成“样板案例”，为电信行业的健康发展保驾护航。
　　
　　文/乔志峰

(辣味时评，一扫就行！欢迎各位亲爱的作者关注红辣椒评论官方微信！同时官方微信平台将不断推荐展示优秀作者！)