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据称，当时警车退到几乎要撞上公车时才停下来。警察一下车，就跑到公交车旁对司机说“怎么开车的，按什么按，把证件拿出来查下”，公交车司机听到警察要查证，很恼火，回了一句“我又没有违规，你凭什么查我的证件”。很快，司机就下车与警察理论。
自此，警车公车互堵，双方僵持互不让路，语言上的暴戾立即演变成行为上的失控。这种充满社会戾气的场面并不少见，如市民劝民警救助落水老人反遭打，被骂多管闲事……
那么，弥漫于社会甚至于互联网上让人目瞪口呆的戾气来自哪里呢？来自巨大的贫富差距所累积的愤怒，来自人际隔膜制造的情绪，也来自个人情绪。
有一种戾气的源头不容忽视，就是话语——挑逗性、挑衅性、刺激性的话语，也是渲染情绪和诱导冲突的重要源头。如果在话语上能多些文明和理性的规训，社会上的戾气能少一大半。其实没必要斗气，各退一步，海阔天空。
消除社会戾气，需要在话语上来一次自发的“卫生运动”。学者朱大可近来在《互联网广场的话语卫生》一文中说：在以微博为主体的互联网广场上，大学教授和娱乐圈搞笑明星，以脏词跟网民对骂，直接把炸弹扔进茅坑，激起大面积污染。
解决问题，更多的需要一种相互的理解和宽容。曾荫权说过：“……去街市逛逛，与市民闲谈和与的士司机打招呼。虽然时间短，很难深入倾谈，但从他们的语气、眼神及动作，却可以感受到他们的情绪、他们所关注和喜恶的事情……当权者不应高高在上，绝不能以一种精英的傲慢，由上而下看待平民百姓。”多设身处地想一想民众疾苦，力所能及地解决他们的困苦。再不济，不要一见民众就皱眉，就恶语相向，这并不难做到。
文/蒋赐玲
来源：红网
作者：蒋赐玲
编辑：叶鹏
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