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社会从来不缺乏同理心。一则老父挂号见医生儿子“想让你歇会喝口水”的视频引发网友泪奔，其“原型”急诊科医生五年没时间回家过年的遭遇，也让很多父母心酸。“挂号见儿子”可以说是医生工作不易的鲜明注脚。
最令医生心寒和委屈的，是公众对其工作的不理解，动不动就指责医生冷漠恐怕是医生最难容忍的形象扭曲。缺乏同理心，医患关系的紧张导致的冲突和伤人事件更令医生心寒，28日晚，苏州大学附属儿童医院一护士侯某准备为一患儿打头皮针，因患儿出汗，剃发时未能剃干净。更换刀片后，准备再次操作。孩子父亲王某情绪暴躁，用剃刀割伤侯某脖子，距动脉仅半厘米。自己的孩子是心头肉，无视90后的护士也是女孩父母的心头肉，恐怕是医患关系最扭曲的现象。
医患矛盾的冲突有赖于医疗资源的合理配置，更离不开法治渠道的完善。刑法修正案(九)，将医闹入刑，造成严重损失的，对首要分子，处三年以上七年以下有期徒刑，就是积极探索。但众所周知，医疗冲突的化解还离不开一个医疗卫生文化文明的重塑。在“挂号见医生儿子”引起网友泪奔的事件中，我们不难发现公众对医生并没有本质的仇恨，甚至也对医生充满了理解，由此我们完全可以合理想象，如果“挂号见医生儿子”能够成为公众对医生的集体观感的话，那么，医患纠纷自然会大量减少。
很显然的是，“挂号见儿子”拉低了医生的强势地位，成为了公众的“邻里”。而现实中，患者之所以对医生抱有成见也往往是迫不得已，患者去医院看病，不仅要面临身体精神上的压力，也要负担经济上的压力，相对于医生来说，患者处于弱势的一方，在这种情况下，如果医疗信息的不对称，再加上正常的维权通道不畅通，简单的医患纠纷都会上演为权利博弈的大戏。如果再加上一些医生不注意态度、乱开药等等，医生也就难免成为了“白脸曹操”。
总的来说，多数医生和患者都是好的，医患之间的矛盾也没有人们想象的那么严重。但“挂号见儿子”惹网友泪奔的事件还是对医院服务水平的提升提供了思路。一者，应该加大医生形象的正面宣传，二者，应该提升医护人员的服务态度和水平，满足人们的心理预期。医生深知自身的不易，也更应该明白患者更弱势，同样道理，患者也应该认识到，医护人员也是养家糊口，殊为不易。相互体谅，才能消除阶层对立。
文/刘义杰
来源：红网
作者：刘义杰
编辑：刘艳秋
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