前往社区综合为老服务中心，就能在专门设立的“养老顾问”点咨询养老服务设施、项目、政策等问题。5月2日，上海首批68家社区“养老顾问”点正式挂牌，接受市民咨询。这也意味着，上海社区“养老顾问”试点工作正式启动。（5月2日澎湃新闻网）

　　所谓“养老顾问”，笔者看来，可以视作养老服务的免费“推介人”，在政府扶持下，整合一个地方、一个片区的所有养老政策、养老资源、养老服务项目，通过点对点、一对一地沟通、交流，为老年人更好选择养老服务提供智力支持，给出合理化建议。

　　客观讲，“养老顾问”应该算是一件新鲜事物，必然还会有不少质疑声音。一方面，得益于中央的政策倾斜，老龄事业和产业发展步伐不断加快，找个环境好、设施全、服务佳的养老服务机构并非难事，貌似根本无需任何额外推介；另一方面，居家养老服务本就是基层政府部门便民服务内容之一，有可供参考、可供查阅的信息，也有相对认可的基层工作人员，再增加“养老顾问”，存在职能重叠的问题。

　　的确，在以往的固有观念中，养老等同于为老年时光找个栖身之所，只要能找到同龄人一起说话聊天就行，需求相对单一，不会过于“讲究”。而如今，养老服务已渐渐成为普通百姓“刚需”，对各项设施越来越“挑剔”，对服务需求越来越“个性化”，倒逼养老服务必须与时俱进，由服务“简单化”向服务“精细化”迈进。

　　“养老顾问”也就由此而生。一来，可以打破“信息壁垒”，让更多养老服务机构信息从“雾里看花”走向“明白清晰”，通过“养老顾问”人为宣导，让更多老年人了解，有更多选择性和对比性；二来，养老绝非只有进敬老院一个选项，让老年生活更有品质，可以有更多形式，比如日间照料、上门服务等等，“养老顾问”的价值就在于可以根据老年人的差异需求，提供“精准帮助”；三来，“养老顾问”的出现可以减轻养老机构回复养老需求咨询的压力，让养老机构可以有更多时间和精力提升服务品质，也让老年人不用为如何选择养老服务、选择怎样的养老服务而来回折腾，让老有所养更加舒心便捷。

　　新事物总需要更多渠道支撑。据上海市民政部门透露，接下来政府部门还将进一步丰富“养老顾问”内涵。搭建“养老顾问”平台，实现线上与线下的无缝对接；加强与电视台合作，设立“空中养老顾问”，实现群众与“养老顾问”的深入交流。相信随着渠道的丰富、技术手段的更新和制度体系的建立健全，一定能发挥出“养老顾问”的巨大功效，让新时代的养老服务更快走进群众内心。也相信在“养老顾问”的努力下，一定能为老有所养提供强大助力，助推老龄事业和产业的飞速发展，让老年人群体更有获得感和幸福感。

　　文/陆仁忠