8月20日中午，时值工作日休息时间，深圳市行政服务大厅西厅商务中心区域，3位市民正在午间延时服务区提供的电脑卡座上整理打印材料。卡座对面，4名工作人员正值守在窗口前，为午间前来办理业务的市民服务。（8月29日人民网）

　　同样是政务服务，深圳市行政服务大厅启动“午间延时服务”，顿时让人眼前一亮。这一举措的实施，解除了不少办事群众的困扰。其实，这也是“急群众之所急、需群众之所需”的应有体现。服务向前迈出一小步，收获的则是暖心的群众满意度。由此可见，这样的为民服务可以再多一点。

　　一直以来，我们都在强调要不断提高行政效能，真正打通为民服务的“最后一公里”。“最后一公里”到底有多远，取决于服务部门是否有真情恒心。毕竟“最后一公里”看似就在眼前，却包含了诸多复杂问题。甚至可以说，“最后一公里”里有太多的“肠梗阻”。为此，政务服务部门就应该紧抓问题不放，找准问题症结，以此来有针对性地解决问题。

　　“午间延时服务”窗口的开设，就是为了满足不能在工作时间进行办事的群众需求的。也许这样的群众不多，但只要存在，就说明群众有这样的需求，服务导向就应该尽快跟上去。正如群众评价所言，这样的服务充满人性化。事实上，政务服务改革是必须要把“不忘初心”贯彻始终的，若丢失了这个思想根本，再好的服务形式都不会结出实际硕果。

　　更为可贵的是，在“午间延时服务”的背后，是政府部门为民务实的主动性体现。每一项政务改革举措，都不应仅仅是为了满足群众的需求才推出，也应该多站在老百姓的角度去多观察问题、多思考问题，进而拿出一些超出群众期望的东西。深圳市的“午间延时服务”窗口，就是最好的实例。它除了提供午间办事服务，还落实了成套的午间休息功能设施，真正做到了让老百姓“带着期望而来，携着满意而归”。

　　毫无疑问，“午间延时服务”契合了深化政务改革的内容和方向，能够给老百姓带来沉甸甸的“获得感”。以牺牲自己的休息时间来维护好人民群众的根本利益，“午间延时服务”窗口交上了一份满意答卷，这样的“店小二”精神值得进一步延伸。

　　文/赵耀世