政府官微、微信公号或抖音号再出“雷人雷语”或将被追责。近日，国务院办公厅印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，对政务新媒体管理提出明确要求。《意见》提出，一个单位原则上在同一平台只开设一个政务新媒体账号，鼓励在网民集聚的新平台开设政务新媒体账号；严禁“买粉丝”、不得刊登商业广告；不得擅自发布代表个人观点、意见及情绪的言论。(12月27日 新京报网)

　　开通政务微博、政府网站等新媒体，能够拓展社会监督的渠道，能够增强政府部门与公众的互动，有利于政府部门工作的开展。如一些入驻短视频平台的政务公号，让自己变成了“网红账号”，及时与社会对热点事件进行互动，通过网络宣传，能够更大程度地实现宣传效果。

　　但现实中，一些政府部门进驻新媒体平台，只是盲目跟风、赶时髦，他们纷纷开通政务微博、政府官网、政府APP等，结果却变成了“僵尸网站”“睡眠网站”。有政府官微等新媒体欠缺对于管理人员的培训，一些官微“小编”欠缺起码的管理能力，甚至还在官微上发布个人观点，对群众进行辱骂，这样的政务新媒体，不仅没能拉近与群众的距离，方便群众办事，反倒既浪费公共财政，又损害政府部门形象。

　　此次国办发文，对政务新媒体管理提出明确要求，对于政务新媒体存在及可能存在的弊病，都有相应的“反制措施”。如《意见》要求政务新媒体严禁“买粉丝”，不得刊登商业广告。杜绝政务新媒体弄虚作假，让政务新媒体能够心无旁骛做好公共服务，避免受到商业利益的熏染。这样才能保证政务新媒体更好发挥自身的公共服务功能，不至于变质变形。而加强监管，强化政务新媒体的公开、互动、办事功能，要求单位加大信息采编力度等等。这些措施都旨在规范政务新媒体。

　　随着移动互联网时代的到来，我国网民数量与日俱增，民众在哪里，公共服务就在哪里，政府部门开通政务新媒体是与时俱进，是对政府部门的必然要求，但政务新媒体不仅要有数量，更要有质量。此次国办《意见》还要求一个单位原则上在同一平台只开设一个政务新媒体账号，这也是怕出现重复建设、重建轻管等问题。注重质量，做优做强主账号，让群众能够“进一扇门，办所有事”，这样才应是政府部门追求的目标。所以，规范政务新媒体正是为了满足公众对于公共服务的需求。

　　国办《意见》是给政务新媒体进行制度规范，如果能够得到有力执行，政务新媒体必定能够更好发挥出公共服务的作用，能够克服自身存在的一些弊端，还能帮助政府部门提升公共服务能力，让自己健步走在规范发展的正轨上。

　　文/戴先任