近日，一段“老人无健康码乘地铁受阻”的视频在网上热传，引发公众对于老年人遭遇“数字鸿沟”窘境的热议。移动支付、线上挂号、网络约车……面对“数字化生活”洪流，老年人很难置身事外。记者通过电话、邮件及微信等方式了解了北京市、上海市、天津市、浙江省杭州市等多个地区疫情防控期间老年人的“数字化生活”情况。（8月26日《法治日报》）

互联网时代，动一动手指，世界就在你眼前，许多生活上的事情就能即刻办妥。但在数字化的一路狂奔中，老年人似乎成了被遗忘的群体。老年人在信息化时代面临的 “数字鸿沟”，眼下，已成为全社会不得不正视的重大课题。

面对老年人遭遇“数字贫困”的窘境，如何打通老年人“数字鸿沟”的“最后一公里”，显得尤为迫切，而且也十分必要。

搞好公益性培训，让老年人实现“数字脱盲”。中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，互联网普及率达64.5%，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。而据国家统计局发布的数据，到2019年底，60周岁及以上人口占总人口比例约为18.1%。通过这两项数据比对匡算，不难发现有上亿老年人没能及时搭上“信息化列车”。在巨大需求面前，国家包括地方各级财政部门，要拨付专款，成立专项培训基金，由政府、社会与家庭三者形成联动机制，对老年人进行公益性培训，通过进社区、进养老院等形式，手把手教老人们使用电脑、智能手机，使其掌握基本操作技能，早日实现“数字脱贫”。

科技助力，让老年人跨越“数字鸿沟”时，不再吃力。各种智能应用场景，要注重“适老化”开发，包括使用步骤、操作界面设计，都应兼顾老年人体验与感受。譬如，开发老年人“一键操作”的打车软件等。在这方面，互联巨头阿里巴巴，做到了科技让网络操作“适老化”。具体讲，就是通过与老年人的有效沟通，推出了 “淘宝亲情版“，优化了淘宝的亲情版操作，包括极简注册登录、简化从海量商品中挑选的难度，不但实现了更有人情味的交流，也契合了当下老年人的使用习惯。

公共服务要放下身段，主动“适老化”。 为了让老年人“不掉队”，“脱网一族”不能成为遗忘死角，公共政策制定应主动“适老化”，公共服务要给老年群体“量身定做”，实现服务精准化，简单且易推行。保留一定比例的传统渠道，让银发一族不至于日常生活中处处“碰壁”。譬如，在医院、银行保留人工窗口，在地铁站不取消现金购票，在服务信息推送上，也要关注老年人需求，不盲目追求“无纸化办公”与“数字化时代”；又如 ，疫情期间，北京的各大公园，可出示身份证等有效证件或提供身份证号码，由工作人员协助核验健康状况，验证通过后即可入园。如此，不但能体现公共服务的包容性，也能让公共政策充满善意与温度。