8月7日上午9点，珠海香洲区国企正菱公司在拱北封控区内支援扫楼行动。在排查登记每家每户信息时，突然发现有一户只有两个小孩单独在家。其中，哥哥11岁，妹妹7岁。经过一番沟通，排查人员了解到小孩父母在澳门务工，由于8月3日晚珠澳口岸疫情防控措施调整，导致他们滞留澳门，无法返回珠海。夫妻俩在澳门公司安排的宿舍暂时住了下来，他们则每日通过与小孩视频电话进行在线“指挥”。（8月8日 《羊城晚报》）

排查人员上门时，两个孩子已独自生活四天。父母每天视频电话进行“远程指挥”，帮助孩子们解决日常的衣食住行。孩子们的懂事和独立也令人心疼不已，孩子父母也不想在疫情期间打扰别人，社区也未接到父母求助。在此过程中，一方面是百姓的善良和无奈，另一方面也要求政府及社会对相关特殊群体、困难群体给予更多关注和救助，为他们提供有温度的保障，织密织牢社会安全网。

在疫情常态化的背景下，相关职能部门需要对防疫资源进行合理调配，并对辖区范围内特殊群体、困难群体的身体情况、生活情况做全方位的了解和掌握。并与社区及相关社会组织积极沟通、相互配合，实时关注特殊群体、困难群体的需求和状况，并及时提供相关服务和帮助。

同时，社区作为防疫抗疫的最后一公里，是离百姓最近、对百姓情况最了解的组织力量。社区工作人员以及大量专业、敬业，有组织、有爱心的志愿者，可以与政府共同发力，为特殊群体、困难群体提供专业及时的志愿服务。在疫情期间，由于隔离的特殊需要，再加上特殊群体、困难群体自身的不便，无法在危机情况中及时就医。因此，为社区配备急救设施，并为社区工作人员及志愿者提供相关培训，可以有效强化基层急救能力，补全应急急救的“生命链条”。

常言道，远亲不如近邻。社区也需要积极组织邻里关系，动员邻里力量，实时关注相关特殊群体、困难群体的需求和情况。如一些小孩、老人、残疾人等特殊群体，一旦遭遇突发情况，可能危及生命。此时此刻，就需要邻里实时及时地向社区及专业的社会组织汇报相关情况，并于危机时刻，在专业人员的指导下提供帮助，延长“生命时间线”。

面对疫情，每一个人都无法独善其身。当有人遭遇不幸时，伸出你的援手，帮助他人也是在帮助自己。相关政府部门，也需要在长期的防疫战中积累经验、改善不足、完善措施，关注、关爱弱势群体、困难群体，做他们的“兜底者”，让疫情防控更有温度。

文/王瑞琪 （西安交通大学）