□郭元鹏

近年来，扫码支付成为一种时兴。然而在“扫码”与“消费”之间，时常夹杂着各种繁琐的、非必要的操作，比如让消费者关注公众号、授权个人信息、注册会员甚至强制实名认证等。这不仅影响消费体验，更加大了消费者隐私泄露的风险。（12月28日《人民日报》）

一些商业经营单位把“强制关注”“强制扫码”作为了“经营秘笈”“引客秘籍”，实际上，这种做法不仅不能“精准引流”，反而会变成“引发反感”，让消费者有了“店大欺客”的感觉，毕竟消费者才是经营者的衣食父母，而且在向往自由的追求中，凡是“强制”必遭“反对”，最终“强制关注”“强制扫码”只会是一厢情愿的“一场扫兴”。

2023年6月，中国消费者协会宣布在全国范围内开展了“反对强制关注公众号”消费监督工作。北京、上海、江苏、深圳等地消协组织也就“扫码强制关注使用”发声，通过发布倡议、组织经营者进行自律承诺、开展专项消费监督等维权工作，呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制关注公众号、不过度索取个人信息。

但是，这种治理，也因为只是消费者协会的“一家作为”而显得“力量羸弱”，只是处于倡导的层面，只是让经营者自律承诺，很难收到预期的效果。从近期各家媒体的报道来看，“强制关注”“强制扫码”还是在前赴后继地出现。眼下，春节马上到了，一些商家又准备把“强制关注”“强制扫码”的老手段用起来。尤其是一些餐饮经营单位，已经印制好了宣传单，宣传单上将“自己的账号二维码”放在了突出的位置，希望借助春节期间的人流量大的优势，再创“引流高潮”。

商家的想法是可以理解的。创办了公众号，创办了社交号，当然希望自己的粉丝越来越多。可是借助消费者到店消费的机会，强制他们“关注我”，强制他们“扫扫我”，并非是正确的做法，即便有的商家会给予“利益回馈”，通过扫码打折、关注打折的办法能够获取“粉丝来了”，可最终还会是“后续掉粉”的。

想让消费者关注，办法是丰富账号内容，依靠实实在在的物美价廉吸引粉丝，而不是“必须关注”“必须扫码”。最大的问题则是，“强制扫码”“强制关注”很多是违法违规收集个人信息，甚至会导致个人信息、隐私泄露，违反了个人信息安全的规定。任何消费模式、服务方式都应有边界，必须以尊重消费者意愿为前提，并在法律法规允许的范围内进行。不可让“强制关注”闹春节，别把“强制关注”当成“引客秘籍”。