□江武

日前，因为暴雪，导致很多旅客滞留在岳阳市车站。为了让滞留车站的旅客有一个遮风避雨的地方，保证他们有热水喝、热饭吃，湖南省岳阳市政府安排数百名岳阳东站的旅客去体育馆避风雪。

这本是一件服务旅客的好事实事，但却遭到一男一女的指责，他们要求工作人员解决这个封路封桥的问题。面对责怪，工作人员继续耐心细致地向他们解释说明相关情况，但这两个人依然不依不饶，责怪现场工作人员，甚至大声抱怨，“一点实施的方案都没有，计划没有，行动也没有，就把人往里面堆”。

“这个女的好泼辣，有免费饭吃有热水喝还能咋样”“这些提出问题的人自己有解决的办法么？有这份埋怨的心思不如好好想想自己的办法吧”“这是天灾啊，不是人力能干预的，希望理解一下”……曾经，网络上只要是国家公职人员和普通群众起争执，网友往往是众口一词地指责干部，认为他们工作没做好，认为他们不作为、乱作为。但这次，网友却出人意料地选择力挺公职人员，认为他们没做错。从上述评论可见网友确实是力挺干部，认为在天灾面前，他们已经做得非常好了。

天灾无情人有情，灾难面前理应多点理解，少点责怪。最近几天，很多返乡旅客因为暴风雪，滞留在车站、机场、高速路上，对此不少当地干部群众自觉行动起来，免费给滞留旅客送热水、热汤热饭。如果旅客缺少感恩的心，不但不感恩，还责怪干部群众送的水不烫、饭不热、菜不可口……显然是不合时宜的。这不但会伤害善良的群众，让他们流汗又流泪；还可能把自己逼入绝境，让自己在寒冷的环境中渴了喝不到热水，饿了吃不到一口热饭。

春节马上就要到了，家里的亲人正在翘首以盼，每一个旅客都是归心似箭、心急如焚。但因为暴风雪，滞留在车站、机场、高速路上的每一个旅客心里都窝着一团火。他们着急上火，希望尽快顺利踏上回家的旅程，早日和亲人团聚，这份感情大家都是能理解的。但不要因为着急，就失去理智，毫无道理地指责为自己提供帮助的人，这样的无端责怪，确实是有失公允的。

正如网友所说，谁都不想遇到这样的大雪天气，不要拿自己的无知当自大，以为自己什么都懂，还安排别人怎么工作。其实，在天灾面前，最需要的是多一点理解，少一点责怪，大家携起手来，一起战胜困难。