文/颜晓雯（西南科技大学）

近日，一则关于陕西榆林收费站工作人员与司机起冲突的视频在社交媒体上引起了网友们的激烈讨论。视频中，工作人员身着制服，与司机在饭馆产生冲突，并将自己的食物倒入垃圾桶并逼迫司机用手捡起来吃。期间，该工作人员声称：“没看见我穿着制服吗？”（3月23日，百姓关注）

众所周知，身着制服的收费站人员的首要工作是做好收费工作，为大众的出行服务。当然，工作人员可以在部分司机不服从管理的特殊情况下对司机做出制服动作。然而，视频中的司机并未做出任何不符合规定的行为，和工作人员的冲突也仅仅是个人冲突，与抗拒收费工作等不良行为无关。在这种情况下，工作人员以身着制服为理由，对司机做出压迫甚至侮辱司机的行为，就十分不妥了。

近年来，各种各样身着制服的工作人员，在工作时都秉持着灵活变通和更加亲和的态度来服务大众。如去年重庆北江的交警与民众一起在一把大伞下躲雨，场面其乐融融；安徽马鞍山一交警在处罚完早餐摊主的违规行为后，选择自费买下摊主的六份早餐照顾摊主生意；浙江宁波的女警脱下制服遮挡车内生子的孕妇……正是因为这些懂得贴近群众内心的制服人员的存在，才会拉近了制服人员与民众的内心，让现在的社会舆论环境如此和谐。切不能让陕西榆林的那位“制服人员”作为一颗老鼠屎坏了整锅好粥。

该工作人员之所以如此猖狂，根本原因是其并没有将服务大众作为自己的首要任务，模糊了“制服”带给他权力的界限。虽然该消费站所属公司在社交平台上向大众表明，已经对相关工作人员停职并且进行调查，然而，事件却不能就这样轻易结束。该涉sh事员工是否会复职，以及其在此事件之外的作风是否更加嚣张跋扈等，都是大众迫切关注的问题。相关部门需严格把控，禁止污点工作人员“官复原职”，给其他工作人员一个必要的警示。

从此次事件中不难看出，部分“制服人员”没有明确制服带给他们的权力界限，将工作和生活混为一谈，严重损害了他们的整体形象。这其中需要作出努力的不仅仅是每一位“制服人员”，相关部门在对待“污点工作人员”的态度方面也需要做到全面的考虑，严防每一个邪恶的种子，把嚣张跋扈的火苗湮灭在摇篮里，共同努力为大众塑造一个良好的服务环境。