□李喆姝  雷佳怡 李恬 李雨珊 李青燕（山西大学）

近日，热播韩剧《苦尽柑来遇见你》中“明年一起去张家界看落叶”的浪漫台词，再度点燃韩国游客赴张家界旅游的热情。更值得关注的是，张家界景区的摄影大叔都会说韩语了！据上游新闻报道，3月31日，张家界景区一位摄影大叔凭借标准的韩语热情揽客的视频走红网络。网友们直呼：这简直是韩语专业大学生就业指南！

纵观近年文旅市场，“现象级爆款”接连涌现：从甘肃天水麻辣烫到淄博烧烤，从《黑神话：悟空》带火山西古建到“尔滨”花式宠客。在这波文旅热潮中，张家界摄影大叔的走红显得尤为特别，他既非依赖特色美食，也非仰仗网红景点，仅凭一门语言技能就实现了“破圈”。

这种走红背后实则暗含一种反差：在公众认知中，景区摄影师往往是“被动服务者”，而这位大叔却主动突破职业边界，用语言能力和服务热情优化游客体验。这种“专业+跨界”的组合，恰如哈尔滨人为了不吓坏南方游客秒变“夹子音”、山西隰县文旅局局长以唐僧的扮相惊艳出场……它们都通过制造“意外感”强化了记忆点。

但值得深思的是，一则“摄影大叔会说韩语”的新闻就能引发热议，恰恰折射出文旅服务的短板。就像上海大润发超市只因增设韩语标识就登上韩国游客“必去榜”，当基础的外语服务仍能成为新闻时，说明国际化文旅服务尚未成为常态。

如何接住泼天富贵？关键在于建立以游客为中心的服务思维。无论是摄影大叔的韩语，还是哈尔滨的“地铁摆渡票”，本质上都是对游客需求的细心洞察。真正的服务升级不在于宏大叙事，而在于能否让外国游客在异乡感受到“被看见”的温暖。

当更多“摄影大叔”涌现出来，把“多会一门语言”视为服务标配而非加分项时，中国文旅产业收获的将不仅是经济效益，更是开放包容、亲和友善的中国形象。这种“软实力”的积累，或许才是文旅爆款可持续的真正密码。