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的确，如果从严格执行公交公司“需足额投币才能乘车”的规章制度来说，当事公交司机的做法堪称无可挑剔。但遗憾的是，当事公交公司在查找问题时，似乎只看到了当事公交司机“不够人性化”，这显然是“一叶障目”，也不利于当事公交司机及其同事“吃堑长智”。
在笔者看来，就这起事件而言，当事公交司机“不够人性化”当然是个问题，但除此之外，恐怕也与当事司机未成年安全保护意识淡薄，以及与其骨子里倾向于一种斤斤计较的市侩作风有很大关系。这样，当遇到两小孩乘车钱不够的特殊情况时，强硬的将两孩子赶下车，全然不顾两个孩子下车后是否会遭遇种种不测，也就不难理解。
事实上，报道中的一个细节也从一个侧面印证了笔者的上述论断并非危言耸听。据报道：两小孩“在湖塘茂业等到了61路公交车，投币后，司机告诉他们是两块钱一个人。小峰（其中的一个孩子）就解释了一下，当时司机也没说什么。结果车子开了一站路，司机停下车很强硬地告诉他们，两块钱只能坐一个人，另外一个人必须下车。”试想，如果不是当事公交司机未成年人保护意识淡薄和“眼里只有钱”的话，怎么可能面对两孩子钱不够的特殊情况，先是“给予通融”，开了一站路钱赚到手后，却又强硬地将两个孩子“逼”下车？
近年来，关于公交车司机怠慢、欺侮乘客的负面新闻可谓屡见不鲜，甚至有感于此，网上不乏大量模仿著名作家刘心武写于上世纪80年代、曾轰动一时的小说《公共汽车咏叹调》的恶搞、调侃的段子、视频。这一方面表达了广大网友对当下一些服务态度低劣的公交司机的“怒其不争，哀其不幸”，另一方面也是迫切希望相关管理部门加强对公交司机的管理与教育。根本目的是期盼类似怠慢、欺侮乘客的现象远离乘客。但遗憾的是，公众的一次次诉求似乎并没有直抵相关管理者的内心。要说可怕，这恐怕要比公交司机怠慢、欺侮乘客可怕得多；要说问题，这恐怕才是最大的问题。
回到开头，幸亏两年幼无知的小孩被赶下车后，在烈日下暴走一个多小时后平安地回到了家。如果万一走丢失了或是发生了什么意外。比如路上发生中署，被人诱骗等等，恐怕不是当事公司一句“不够人性化”的轻言就能打发的了的。
公交车是城市流动的文明窗口。这已是老生常谈了。然而，如何使公交车上的人和事真正体现一座城市文明和和谐呢?从宏观上来讲，当然要通过不断地加强公民道德素质和相互关爱教育促进市民整体素质上台阶，但话又说回来，在整体的社会道德环境和市民整体素质还不尽人意的情况下，作为城市文明流动的窗口上一枚重要的“棋子”——公交车司机的一言一行、一举一动不也可以作为一种道德血液如涓涓细流渗进每位乘客的肺腑么?这个意义上，公交司机“逼”两小孩中途下车，当成为当事公交车公司加强公交司机的职业修养、强化他们的社会责任担当意识以及转变公交公司作风、提升公交公司管理水平的新起点。
文/王志顺
来源：红网
作者：王志顺
编辑：叶鹏
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