“以往，群众去A部门办事，被告知先要有B部门的证明材料；辗转来到B部门，却又被告知A部门的资质认可是必备前提，于是群众犯了难、发了愁。”日前在基层调研，多位政府工作人员反映政务服务中部门互掐、互设前置的怪象。（5月17日《人民日报》）

　　近年来，行政审批始终是人们关注的焦点，其存在的问题也时常被舆论媒体“暗访”“曝光”。从最初的让群众证明“你妈是你妈”，让人们啼笑皆非，到部门间互设前置“门槛”，导致群众遭遇“办事无门”的窘境，再到部门间“互掐”，争得面红耳赤，让百姓看了笑话……

　　其实，不论是行政审批，还是基础性服务工作，都应该实打实地从群众角度出发，让群众得到便利，否则就一切都是“空谈”。何况，审批服务、公务执行等都是代表了各级党委、政府，“推诿扯皮”“相互设槛”“互掐指摘”等，看似是为了部门利益出发，也是为了工作在“认真负责”，但却给办事群众“添堵”，终究还是会破坏自身的公信力，给单位“抹黑”。

　　当前，各地全面开展“放管服”工作，不断普及“线上”“线下”政务并行，大力推进“一枚公章管到底”的服务体制，力求做到“马上就办”，让群众少走路、少等待，甚至不走路、不等待。那么，为何部门之间会存在“互掐”现象。是怕担责任，故意使“绊子”？还是协调上确实出现了问题，导致内部运转不畅？亦或是我们的审批制度依然存在亟需完善的“漏洞”、有待补齐的“短板”？或许，每个层面的因素都或多或少存在吧。

　　时下，部门“保护主义”依然制约着信息的公开、资源的共享、服务的提升，尤其是涉及行政审批的部门，对信息的保护做得很“到位”，别人要信息，我偏不共享；我要别人信息，不给就不批。尽管“刷”出了满满的“存在感”，却让办事群众尝尽了苦头，为相关部门单位的不作为、懒作为、慢作为“买了单”。更有甚者，依然抱着“利己主义”不放，不给好处、不打“招呼”，似乎盖章的手就没力、抬不起来，材料看得就慢、心不在焉。这样的“为人民服务”要不得！

　　每一个党员干部不论级别是高是低、岗位重要与否，都是人们的公仆，要摆正思想、找准定位、严抓作风、强化能力，将服务做好、做实、做到位，用群众看得到的工作激情、感受得到的干事态度来担当作为，切实化解误会、解除顾虑、克服问题，让群众对政务服务有信心、更安心。各相关单位，尤其是窗口部门，需要不断加强自身建设，让全面从严治党、从严治干的思想、经验深入党员干部内心，落实到工作之上，逐渐形成“不干事、不作为、不担当就是腐败”的理念，让权力“寻租”、私设“门槛”的现象彻底杜绝。

　　制度上，仍需不断完善、不断强化，要多开展调研，听听群众的诉求、呼吁，甚至骂声，加强部门间的交流、合作、共建，打破权力“部门化”的壁垒，让该公开的材料公开、该共享的资源共享、能上网的信息上网，既要让群众少走弯路，也要让部门审批少兜圈子。组织上，要树立服务工作的先进典型，加强思想、理论、经验的深入学习，激励广大党员干部共同提升、全面进步，让关心群众、方便群众成为干事创业的追求；强化组织保障，让埋头苦干、悉心服务的好同志有为有位，让作风散漫、不思进取的“带病”干部没市场。

　　百姓心中有杆秤，谁对百姓好，百姓自然也会更加尊重和理解谁。各部门要从自身做起，多去想想能为群众做什么、怎么做群众才会满意，培养良好的群众观、大局观，少些“推诿扯皮”、多些“马上就办”，化“互掐”为“互助”，营造优越的便民服务氛围，让群众多得实惠。

　　文/储旭东