近日，一则淄博市委书记网上回复网友留言的消息，经人民网报道后，引起了不小的热议。网友们纷纷为书记的回复点赞，希望这样的务实之举能多一些，能成为常态。这样一则消息，从传播学来说，其实并不是怎样抢眼的一条新闻。一则，类似主要领导网上公开信箱、开设留言板听取民意的做法不但不是独创，而且曾经一个时期内很流行，在政府部门成为一种“风尚”，十分普遍。二则，开设留言板听取网友意见并回复，不过是再简单不过的基本履职，并不具有大书特书的特殊启示意义。

　　然而就是这样一条不起眼的消息能引起关注，却恰恰反映了一个根本性的问题，那就是官民沟通通畅不通畅的问题，特别是中高级领导干部接地气够不够的问题。之所以网友点赞，恰恰证明了得到认真的回复很稀罕、很难得。而据了解，在网络兴起初期，不少官员开设的留言区和信箱，后来基本都是虎头蛇尾，一开始还认认真真，后来稀稀拉拉，再到最后干脆就停摆了，形同虚设。甚至时不时还曝出机械式系统自动回复等问题，包括有的地方工作人员对群众反映的问题不但不处理答复，甚至还有威胁谩骂留言群众的案例。

　　信息时代，网络通道本该是体察民情的一个主渠道。但当前的现实却并不让人乐观。一方面，网络方便便捷，群众不用到处跑。可以避免找不对路，甚至跑了还找不对门找不到人，有现实需求。而另一方面，有的地方、有的部门还对群众反映问题存有戒惧心理，处处设卡、百般阻拦。而领导干部下乡调研，走马观花、蜻蜓点水，不可能面面俱到。再加之一些基层工作人员为了镜头美观、领导安全等等，刻意导演，找群众演员，让真正的问题反映不出来、暴露不出来，甚至还有少数刻意隐瞒等等，都给民意的反映打上了马赛克，甚至蒙上了黑眼罩。而且作为领导干部，在一些地方，以会议落实会议仍很普遍。领导干部们每天都不轻松，大会小会会套会，部署会推进会和调度会，会山会海，看不完的材料讲不完的话，哪有时间和精力去网上问政。因此，网络留言，网络咨询，作为最便捷实用的民意通道，已然成为公众参与一种常态，理当受到更多关注。

　　网友点赞淄博市委书记的回复，反映出的是群众在这方面的需求，很客观很现实也很普遍。各级党政领导干部，更应该主动作为，以民情反映为参考，多抽出一些时间，大大方方地走出会议室、坐到电脑前，少在材料上动脑筋，多在网络上下功夫，真察细听民声民意，不忘初心，担当有为，报效国家、造福百姓。

　　文/刘长锋