□许梦萍 (西南科技大学)

4月20日晚，凤凰传奇“吉祥如意” 2024巡回演唱会首站在常州奥体中心开唱。不少网友发现，常州市副市长蒋鹏举观看了演唱会，还通过抖音、微博等发布现场视频。很快，视频的评论区成了网友的“许愿池”，大家纷纷吐槽现场“厕所少”，蒋鹏举迅速回应“今天改善”。21日的演唱会现场增加了多排临时洗手间，并增设洗手台。从评论区看，网友喜欢这种表达个人喜好、有人情味的干部。以如此接地气的方式“听劝”，容易打开局面，为文旅“加分”，为城市“增值”。（4月23日 澎湃新闻）

在移动互联网时代，政府官员使用社交平台已不再是什么新鲜事。但蒋鹏举副市长却被网友所喜爱，一方面是他通过亲身参与，欣赏了整场演出，并通过抖音这样的新媒体平台，与网友分享了现场的火热气氛；另一方面是他关注网友反馈，与网友“在线互动”， 用心倾听民众的声音，以实际行动回应民众的需求和期待。而在这起事件中，我们还可以看到一种新型的官民互动模式的形成。这种“接地气”的官民互动模式更是为城市的人文关怀大大“增值”。

首先，官民互动模式不仅缩短政府与民众间的距离，还增强了政府的透明度和亲民现象。在公众的传统印象中，官员往往是严肃、保守的代名词，与流行文化的接轨并不多见。然而，蒋鹏举的行为打破了这一刻板印象。并且面对网友反馈的“厕所少”的问题，蒋鹏举没有选择回避或是置之不理，而是迅速回应表示“今天改善”。这种快速反应和解决问题的态度，体现了一位领导干部的责任感和服务意识。

从这一事件中，我们不难看到一个积极的信号：在互联网时代，政府官员与民众之间的沟通渠道正在拓宽，互动方式也更加直接、平等。蒋鹏举的做法正是新时代背景下政府工作方式创新的一个缩影。他以一名普通观众的身份融入人群，聆听民意，用实际行动去回应民众的需求，体现了一种务实高效的工作态度。在处理市民诉求时，我们需要的不仅是解决问题的能力，更需要一种开放的心态和贴近民心的姿态。这也是官民互动模式所需要的。

此外，蒋鹏举副市长的行为也为城市文化旅游业的发展提供了新的启示。在文化旅游日益成为城市发展重要驱动力的今天，如何提升游客的体验已成为各地政府必须面对的课题。通过倾听并及时回应民众的需求，不仅可以提升事件的处理效率，还能增强游客对城市的好感，为城市的长远发展累积正面能量。一方面，它能够及时解决游客的实际问题，提升游客的体验感；另一方面，它也传递了一种开放包容的城市形象，增强了城市的吸引力。在当今旅游竞争日益激烈的大环境下，这样的细节处理无疑是提升城市软实力的关键一环。

蒋鹏举的“听劝”“亲民”，不仅解决了一个小问题，更打开了文旅发展的新局面，为城市“增值”，也为人文关怀”增值”。时刻保持对民众需求的敏感度，用心倾听民声，以实际行动回应民盼，这样的官员才能获得大家的喜爱，这样的城市才能在发展中不断进步，让人文关怀的光芒照进每一个角落。