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故城县交通局实行新规，乃为规范客运市场秩序，其出发点无可非议。但如果宣传到位，在“规范”客运市场的前提下，尽可能方便旅客，满足旅客的诉求，那么，旅客的不解以及不满在很大程度上就会得以解决。
从本事件看，营运客车不得在城区停留，旅客当然就无法在城区上车，只好到新汽车站，确实不方便，有问题有意见在所难免。客车运营者利益因此受到影响，但很理性地派出代表“上访”反映意见，方式方法正当。有上访者，领导出面接访，是职责之所在，理所应当之事。在解决问题的过程中，必然出现分歧。如若分歧出现，难以解决，就“爆粗口”骂人，试问能解决问题？
作为一位国家公职人员，理应有较高的素养，有处理问题、矛盾的较好方式，况且是一个单位的领导呢。该领导“爆粗口”，一可看出其素养差，缺乏作为一个人最起码的涵养；二可见其粗俗、缺乏耐心。一旦事态没有按照自己所设的方向发展，问题不能按照自己的心愿解决，心里就容不下“异见”，容不下提意见的人，于是乎，污言秽语，张口而出。如果有耐心，就会有理性，就会想办法。三见其领导水平低。一般说来，粗俗骂人之语，皆为“黔驴技穷”之时而出，该领导一句“有意见去厕所提”，显示出处理问题已到“山穷水尽”的地步，别无他法了。试问，这种修养差、水平低的人怎么会被提拔到领导岗位来？难道故城交通局的人都如此？
人也骂了，威风也抖露了，但问题没得到解决。反而，一句“粗口”，显露了似如“流氓”的本性，暴露了“捉襟见肘”的办事水准。这一骂，骂丢了自身的人性，骂掉了民众的信任，确乃得不偿失啊。
文/蒋延彬
来源：红网
作者：蒋延彬
编辑：易木
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