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如今网络购物，一方面红红火火，一方面又饱受质疑。以次充好，仿牌冒牌泛滥，诚信缺失等最为人诟病。买家如果没犯神经，却给卖家差评，只有两种可能，要么是存在质量问题，“差”得名副；要么是服务态度恶劣，买家因不满而报复性回复。因为怕差评断了财路，又不想太露骨直接，于是，职业差评师便粉墨登场。显然，这个灰色行业的出现，如果差评师是苍蝇，无良卖家就是臭蛋，功不可没。
当然，也会有部分卖家请删差评师为自己“善后”，是因为有买家故意捣乱，影响了正常经营。差评往往会要了一个网店的命。所以想到花钱买和气，息事宁人，但却忘了，差评总在售出之后。如果质量和服务有保证，卖家还会给差评吗？即便给了也可以通过退货等手段弥补，让买家自愿删除，甚至还可以赢得好评，岂不更好？显然，“和气”不能生财，但危害却是显见的。支付了不菲的工钱，虽可能暂时平安，但实质上却是助纣为虐，这其中有没有“先给差评然后删之”的多身份差评师，还真说不准。而且也欺骗了消费者，误导了消费，扰乱了正常的经济秩序。寄希望于删差评师的旁门左道，差评只会反反复复，永无尽头，直至关门大吉。
卖家授意的删差评，显然是一种“雇凶摆平”的心态。现实中的“雇凶”相对好逮，也有严厉法律张着大口，可在网络这一块，却难觅踪影。所以，才有“不删评论，就把你弄成神经病”的张狂，虽然，如此恐吓，已经涉嫌打击报复，敲诈勒索。可惜取证是那么不易。而“事情太小达不到立案标准”更让苍蝇与有缝蛋一路苟合，在网络江湖里兴风作浪。消灭他们，需要社会强化诚信体系建设、重构商业生态环境；需要平台企业改进技术手段，改善环境，护好“场子”；需要消费者和商家提高自我保护和维权意识。而要彻底铲除“删差评师”的生存土壤，还需要社会出面，政府重视，比如通过立法等从根本上解决。
而最简单的，就是监督卖家严格践行“不满意无条件退货”承诺，一旦买家再给差评，则可视为恶意。如果买家不主动删除，淘宝系统则可行使删除权，并为卖家消除影响。如此，差评师必会失去市场。
文/晴川
来源：红网
作者：晴川
编辑：叶鹏
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