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从现场来看，胡先生之妻及岳母的游客身份不难确定，没有任何不轨与制造险情的企图，事件化解难度很小。想从写着员工入口字样的小门进入，即使真的不当，也可将规定告知，争吵完全可免。但令人愕然的是，面对60多岁的老太，20多岁的男性安保人员，竟然动用过人的体能与打斗技艺，跳将起来冲着老人飞踹。
不仅如此，随后发生的一幕幕同样让人震惊：一是保卫处集中优势兵力，双方发生撕扯后，又有两名安保人员“跑来拉住母女俩”。二是打人男子完成系列恶行后，发挥谙熟地理位置的优势，跑进故宫消失。三是在被伤害人拍片明证肋骨骨折的情形下，故宫相关部门仍竭力回避与逃遁责任。四是一名自称队长的人突发妙想，让胡先生之妻及岳母免费再玩一圈，不用买门票。在这位队长眼里，故宫成了自家的后院。如此假公济私、公然慷故宫之慨，企图将恶行悄然抹平，为伤人事件再添一丑。
被誉为“京城第一保卫处”的故宫安保人员，总数超过240人。然而，就是这样一支庞大的队伍，在2011年5月8日与9日凌晨却大失了一次颜面。当是时也，“小贼”石柏魁于故宫上演“凿墙盗宝”惊天一幕，虽被发现却成功脱逃。后据调查，原因之一是故宫安保人员年龄过大，最初发现石柏魁踪迹的夜巡员已年近六旬，与30岁的石柏魁相比，体能及反应都居于下风。
“凿墙盗宝”发生后，故宫对安保人员重新优化组合，以解决部分人员年龄偏大等问题。然而，提升安保人员素质，必须有一流的管理跟进。飞踹六旬老太事件的发生，深层次的原因还是行业管理失范：满布戾气与流氓气的男子从何招来？是否经过公开招聘与竞聘？是否经过严格的资格审查？上岗之前是否经过严格的培训？管理者是否具备从业素质？
源净方能流清。要想拥有一支素质过硬的安保队伍，卡准年龄关固然重要，但更关键的还是“源头关”与“净化关”。男子飞踹六旬老太事件表明，故宫在培训、提升安保人员综合素质方面，必须拿出更有效的招术才行。
近年来，故宫发生过一连串负面事件，诸如“失窃门”“错字门”“会所门”“哥窑门”“瞒报门”“拍卖门”“屏风门”和“封口门”，均引发公众强烈不满，有媒体甚至调侃式地提出疑问——故宫，你究竟有多少“门”？而今，故宫再添“飞踹门”，足证故宫修复社会形象的努力，仍有很长的路要走。
文/窦永堂
来源：红网
作者：窦永堂
编辑：叶鹏
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