最近有关银行ATM可取10元零钞话题，引起关注，广州多家银行承诺年底前将普推该业务。不过有细心市民发现，若是跨行ATM取10元零钞，手续费占比高得离谱，最高可达40%。（12月12日《南方都市报》）
　　
　　银行自动取款机可以取现10元钞票是好事，满足了老百姓日常生活需求，为小额现金交易提供了更多的便利。而收取一定的手续费、尤其是跨行之间的手续费也属正常，毕竟银行业说到底也需要盈利。但取10元现金收取4元的跨行手续费，实在让人取不起、也看不懂。看似服务提升了，但40%的手续费，将好事办变味了不说，又有什么真正的意义呢？
　　
　　银行业、尤其是国有各大银行服务水平、效率倍受公众质疑，从以往的“霸王条款”到时下的“余额宝”限额，总给人“胳膊往里拐”的感觉，似乎牢牢盯着自家利益的“一亩三分田”，不肯在提升服务、便利民众上下苦功、出新招，让人心有怨气，但又无可奈何！这自然有国有大银行占据绝对垄断地位的傲气，同时也是缺乏市场竞争压力、创新活力的一种体现。取款10元，手续费与100元相同，即便是“经过相关部门审批的”，也无法让人信服。
　　
　　一般而言，跨行取款无论是广州还是其他地方，有收取2元的、有收取4元手续费的。拿单笔100元与10元数额来举例的话，基数以一百元为单位的，折合下来手续费占比为取款额的4%，而10元的取款面额就占了40%，同样一笔业务，利润占比翻了整整10倍。当然，对于收取手续费是经过相关部门批准的，于法有据，这批准是基于百元为单位的取款手续的，对于10元岂能如此机械套用？假如没有细心、较真的市民朋友质疑，恐怕相关银行就会这么“糊里糊涂”收下去了。这真的是银行“无意识”之举么？明眼人一看便知。
　　
　　当然，ATM机推出10元面额取现时间还不长，有相关费率之间的衔接问题，有更新、提升服务后的成本核算周期，有单一面额取现和单笔取现的模糊边界存在，当然不可一棍子全打在银行身上。问题是，作为推进10元面额取现的银行，对单一取现10元收取如此高额的手续费咋能心安理得？态度消极的背后是否一定程度上抵消了央行推进这项便民利民政策的良善初衷？这值得追问，更迫切需要央行方面督促整改。
　　
　　文/徐义闯

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