新春回乡，许多在外打拼的人不只是“回家看看”，也有不少手续、证明得“回家办办”。考虑到这个需求，有些部门对春节值班做了相应的安排，甚至启动“无假日办公”模式，很多事情春节期间也能照常办理。（2月25日《人民日报》）
　　
　　毫无疑问，对远道还乡的人来说，在春节回家的同时，也能够到当地政府部门办理一些要紧的事情，一举两得，是一件再好不过的事情。但反观事情的另一方面，政府部门的工作人员也有依法休假的权利，虽然做出一点牺牲和奉献值得肯定和倡导，但没有制度的规范，光靠部门偶尔自行调整相应的安排，来解决办事群众的燃眉之急，终究不是长久之计。
　　
　　何况，按照现行的行政体制和办事程序，要彻底办结一件事情，往往牵扯许多部门或是一个部门的诸多科室，需要的人力可想而知。尽管许多地方在推行“一站式服务”，但这种综合服务同样是各个部门抽调人员组成的一个办事机构。如果要在每一个节假日都维持正常的工作状态，为群众办事提供方便，对于政府部门来说，就没有假日可言。
　　
　　要解决这个矛盾，使之常态化，做出统一的制度规范不可或缺。从管理层面来说，其一，可以探索委托服务制度。需在节假日办事的群众，可以到值班处登记备案，待上班日沟通办理。外出者无需现场等候，也很方便。其二，制定轮班制度。对涉及服务群众的窗口部门，实行节假日轮流倒班。有了这样的制度设计，既可保障公职人员的休息权，也不影响为群众办事，可谓两全其美。毕竟，和谐共处的社会关系，需要全社会共同营造。制度缺失，靠人文关怀来办事，也是对法治的冷落。
　　
　　文/钟烁明

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