随着汽车逐渐走进千家万户，有车一族中平时都会遇到汽车保养与故障维修问题，那么，这里面会存在消费陷阱吗？昨日，一名汽车爱好者刘军（化名）决定拿出自家的两台汽车针对汽修行业来做一次体验式调查。（3月17日《潇湘晨报》））
　　
　　同样的预设故障，在4S店和知名连锁维修店，却有着迥异的诊断结论。从结果来看，虽然两家4S店有让人欣慰的表现，但是，从这家知名连锁维修店的表现来看，汽车维修中所存在的消费陷阱，依然让人有防不胜防的挫败感。
　　
　　这种挫败感，不仅仅在于让人无语的头痛医脚式消费陷阱，还在于个中所存在的包括无证上岗、违规经营的胆大妄为。要知道，这可是发生在知名维修点的事，一个并不夸张的推测是，那些充斥于城区内各个角落的并不知名的维修点，又将存在着多少消费陷阱呢？还存在多少违规经营呢？
　　
　　在汽车保养与故障维修中，由于存在事实上的技术门槛，以及难以逾越的信息不对称，在消费者与经营者之间，尤其需要嵌入诚信、公平、公开的市场规则，这不仅是规范市场交易行为的需要，也应该成为经营者的经营策略自觉。
　　
　　当然，在逐利的冲动下，要求每个经营者都流淌着道德血液，或者说能有诚信经营的主动自觉，似乎也是难以企及的市场景象，从商业文明的出现，表现为消费陷阱的市场失灵便从来都存在。
　　
　　由此再来审视从消费陷阱揭示出来的无证上岗、违规经营，我们无从知道，这种乱象存在有多久，但可以确定的是，这样的胆大妄为，一定是与监管缺位有着莫大的关联，当监管阙如，其实便是对失范行为的纵容。
　　
　　经由媒体的曝光后，随着相关部门的介入，我们可以相信这家知名维修店，将做出系列的整改。但仍让人有所担忧的是，这种建立在媒体曝光下的注意力治理，能否成为未来维护消费者合法权益的常态呢？或者说，这种注意力治理能否产生常态化的监管威慑力呢？
　　
　　当我们愤懑于因市场失灵而存在的消费陷阱以及种种不堪时，我们既希望法律等刚性规则兜底汽车保养与故障维修市场的秩序，更希望有一种震慑力能从内心深处令相关经营者产生对法律的敬畏，而能形成向好的行为自觉。
　　
　　从现实的制度建设来看，无论是从消费者权益保护法，还是从汽车行业的运行规则，其实并不缺乏相关的制度设计。而之所以出现当下的尴尬，一个可能的原因，乃是在于制度监管存在漏洞，这既有现实条件的掣肘，也可能存在执行不力的问题。总而言之，市场规则的正常运转，需要建立在强而有力的制度监管之上。
　　
　　所以说，对于业已存在诸多问题的汽车维修行业生态，尤其需要祛除的是不法行为滋生的土壤，这既需要常态化的监管存在，也需要消费者权益保护意识的觉醒，以建立“不敢、不想、不能”乱来的行业生态。
　　
　　文/高亚洲

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