据国家旅游局网站消息，国家旅游局25日公布了首批“全国旅游价格信得过景区”名单，1801家旅游景区成为首批“信得过”景区。“全国旅游价格信得过景区”活动针对景区一票制、价格无欺诈、特殊人群优惠、预约优惠、公布价格构成、三年不涨价等社会关注的核心问题，对参与创建景区限定了六条承诺条款。（5月25日中国新闻网）
　　
　　所谓旅游价格“信得过”体现的是一种从管理者角度出发的评判标准——签订好承诺条款，在考察时发现做得还不错，就可以认定为“信得过”。建立评价机制，对于旅游价格的规范自然是有好处的，但前提是评价必须是真实的、客观的。而此次“信得过”名单上的景区和很多游客的实际感受存在较大出入，因此受到了质疑。
　　
　　虽然点赞者不多，但并不意味着国家旅游局的这次“信得过”活动完全没有意义。景区的价格合不合理，服务好不好，当然需要一定的评价机制。只不过，一直以来对景区的评价，更多的是站在官方的立场，一切都按照官方的标准进行，而作为旅游消费主体的游客较少拥有话语权。这一次的“信得过”活动也是如此，虽然强调会依靠公众和广大游客，加强社会监督，定期清理不再符合条件的景区，但这些也仅是作为参考，具体的信不信得过仍然只由官方声音决定。
　　
　　旅游是一场消费活动，景区到底能不能“信得过”为何不能由游客的评价决定呢？公众对于景区最反感的，恐怕是不断上涨的门票价格，即便部分景区和监管部门时常会发出“保证几年不涨”的声音，但每逢节日必涨价才是常态。而在景区门票问题上，监管者的态度一直都不太鲜明，在一次次的涨价潮中，并未出台强有力的措施遏制门票快速增长。景区和监管者存在着天然的默契，这种默契来源于共同的利益或是政绩需求。在景区门票的博弈中，作为主角的游客反而失去了应有的话语权。景区和监管者一旦达成默契，自然更不愿意让游客参与到景区的各项评价和价格制定中来。
　　
　　明乎此，就不难理解为何官方的“信得过”名单难以打动公众了——它只是景区与监管者之间的默契信任，还远称不上是公众的信任。
　　
　　官方的评价和民间的感受存在较大不同，这不得不说是景区管理上的怪现状。这种巨大差距，不仅体现在景区门票价格上，也体现在诸如购物、住宿等环节上，难道监管者对普遍存在的景区特产造假毫无察觉吗？对各项逢节必涨到“天价”的消费项目毫无警觉吗？如果任由这些乱象存在，那么简单发布一份“信得过”名单，显然不能获取公众的丝毫信任。
　　
　　景区管理只有在充分听取了民意之后才有可能走向更好，也只有让游客充分发挥话语权，才能促使景区门票实现透明、合理的定价机制，尤其是那些自然风景区，本就是大自然留给我们每个人的礼物，其门票价格一路上涨真的合理吗？敢不敢拿出维护成本和收入的明细账单？可以预见的是，全民出游的热度会越来越高，如果不能建立充分倾听游客声音的旅游评价机制，进而为旅游监管提供依据，那么各种旅游乱象只会愈演愈烈，自然也就无法真正让公众“信得过”。
　　
　　文/寇宇龙

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