——本文系大学生“评论之星”选拔赛参赛作品
　　
　　自2015年10月1日起，移动、电信、联通三大电信运营商将面向手机用户推出当月流量不清零的举措。流量不清零，原本是每个人交口称赞的事。但刚刚过去的10月份，也是流量不清零政策实施的第一个月，却引起了广大用户更多的质疑，将三大运营商度推上了风口浪尖。
　　
　　其中最主要的质疑就是：有用户反映，新政策实施以后发现流量消耗得更快了。网友“我是马甲马老师”10月29日通过微博曝光了中国移动偷跑的证据。此举让广大网友们产生共鸣，纷纷质疑存在流量偷跑的情况。虽然事后中国移动通过官方微博做出解释称，计费系统的有着严格的校验机制，不存在恶意虚假计费，但网友们仍不买账。无独有偶，11月1日下午，女艺人韩雪怒斥中国移动霸王条款。因为修改了本月套餐，流量不清零政策就无法实行。韩雪这一举动也获得了一大票网友点赞。
　　
　　面对质疑之声，中国移动的声明显得苍白无力，并不能让广大网友信服。回忆“流量不清零”政策的出台过程，也让人怀疑运营商的诚意。“流量不清零”在早年间就有人提出建议，但有通信人士表示“东西都还有个保质期，流量不清零绝不可能”。但在今年李克强总理反复强调“提网速、降网费”和工信局的反复督促下，拖拖拉拉一直到10月份才出台政策。然而，最终出台的“流量单月不清零”政策与民众所期盼的“流量不清零”政策相距甚远，总让人有一种敷衍了事的感觉。没有以诚相待，面对质疑你也不要觉得委屈。
　　
　　针对“流量偷跑快”，三大运营商的回应当中频繁出现“保证”“不存在”等字眼，甚至将“流量的偷跑”原因归结于后台运行手机软件。说白了，就是想表达这不是我们运行商的问题，而是你个人手机的问题。面对质疑，运营商不能总是以磨磨嘴皮子的态度来回应质疑。网友们在微博上贴图展示证据，而运营商们的证据又在哪呢？你没有一个权威的数据与检测报告来说明的你的计费校验机制是不存在问题的，你就无法单凭一张嘴巴就让人信服你相信你。
　　
　　从广大手机用户的反馈来看，“手机流量偷跑”并不是个别现象，这些质疑也绝不是空穴来风。在微博上，可以看见许多网友贴出证据质疑运营商，但结果多是无疾而终。许多手机用户向运营商投诉时，得到的要么就是置之不理，要门就是推卸责任。
　　
　　而至于“流量霸王条款”，运营商尚为对该条款做出任何解释。因为修改了下个月的套餐，上个月的流量就会被清零，下个月和上个月流量之间明明没有任何关系，为何会被清零？网友纷纷表示运营商有神一样的逻辑，不想让老百姓多获得一分利。去年因为中国移动在香港推出“逆天套餐”，让大陆用户羡慕嫉妒恨，同时也引发了内地网友们的不满。
　　
　　对比香港的“逆天套餐”，一边是物美价廉、一边是价高质劣。如今连上月剩余流量也要和用户斤斤计较。三大运营商的“提速降费”显得毫无诚意，广大手机用户的质疑也绝不是空穴来风。
　　
　　文/邓溪雯

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