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现阶段我们某些领导干部在应对网络问题时，一是奉行“鸵鸟”政策，即在网络问题发生后，秉着“热点事件冷处理，冷事件不处理”的原则，漠视公众的质疑与诉求。二是“围堵”政策，即在网络问题发生后不管公众是否有根据，是否可以沟通，问题一露头便把“封堵打压”这种非常态的应对手段当作“万能钥匙”。这样的处置方式在宣扬知情权和自由发言权的背景下，其结果就是激发公众对事实的更透明诉求和逆反心理，造成政府的舆论危机。
在现代网络技术将我们带入全媒体时代的背景下，信息传播的深度与广度都突破了时间和空间的限制，传统的“堵”和“躲”的处置方式已不适应处置网络问题。领导干部应以民意事实为出发点主动打破干群间的“隐形墙”，让网络成为干群交流的新纽带。在网络问题发生时第一时间内通过官方的信息平台发布相关权威信息，用真诚的态度去回应公众质疑，解答公众疑惑，通过扩大主流声音，凝聚社会共识，从一开始就正确地引导好网络舆论，营造一个有助于网络舆情正向发展的空间环境。
全媒体时代的到来，对政府来说是机遇也是挑战，合理利用网络，在处置网络事件时将产生积极的作用，反之将波及公众对政府的信任和政府自身的权威。为了更好地迎接挑战，领导干部应与时俱进，转变观念，主动打破干群之间的“隐形墙”，让网络成为干群交流的新纽带，从而最大限度听民意、察民情、纳民智、解民忧。
文/郭昕
来源：红网
作者：郭昕
编辑：夏熊飞
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